2006年ベスト３
今年も終わります。
皆さんの一年はいかがだったでしょうか？
仕事や日常生活に追われながらも何か変化はあったと思います。
年末になると必ずしていることがあります。
「私の10大ニュース」
世の中のではなく自分に起きた出来事にランキングをつけています。
旦那さんと年末に飲みながら挙げていくのですが、
一年の総決算で結構楽しいですよ。
これがたまっていくと簡単に自分史になるのです。
私の場合は結婚前からの恒例なのですでに10年以上はあるのですが
内容が大人になっていくのが分かります。
ではエステサロンFDのコラムの場ですし
「今年のFDニュース」ということで今年のコラムを締めくくろうかと思います。
サロンの内容だけで１０大は厳しいので、3大くらいに(^^;)
1位！
これはもう、店舗引越しですね。
3月7日に店舗を隣りのマンションに引っ越しました。
今年はボディコースを増やしましたが、ボディ用ベッドが入る部屋が必要となっての引越しでした。
この引越しは憧れの「スタッフルーム」が誕生したりキッチンでガスが使えるようになったりと
仕事環境を大きく変えてくれた出来事でした。
2位！
1位でも触れましたがボディマッサージを導入したことですね。
もう少し言うならメディディアンセラピーの登場です。
2月上旬からのスタートで引越しと同時に本格導入となりました。
今やお客様の選ばれるコースの半分以上はメディディアンセラピーです。
フェイスビルド中心のサロンから経絡マッサージとフェイスビルドの2本柱へとかわりました。
3位！
1、2位ほどのインパクトのある出来事が他に浮かばないのですが・・・。
小さいことはたくさん浮かびます。
目元ケアが増えたこと。
肌別お悩みコースの内容が変わったこと。
お店に骨格標本がきたこと。
そういえば引越しの際にお客様からお祝いにと花束をいただきました。
すごく嬉しくて、でも花瓶が無くて(^。^;)
急いで買いに行き、飾ってみたら香りや華やかな雰囲気で部屋の空気が一変しました。
生花には生きているものには目に見えない力がありますね。
それ以来部屋のどこかにお花を飾るようにしています。
これも今年の変化ですね。
あ！全自動乾燥機付洗濯機をお店に入れました！！
ゆっくりゆっくりお客様が増えてきており、洗濯が一日一回では間に合わなくなってしまいました。
仕事中に1回仕事後に1回と洗濯していますが、終わるとふわふわ～のタオル誕生。
とても楽になりました(^^)
これが3位ですね。
思い返すといいことばかりの1年でした。
１００％皆さんのお陰です。
いいことがあった日は浮かれていたり、
調子の悪い日はいつもより無口だったり、
気取った接客は最初だけで、だんだん気楽な会話サロンになってしまう
高級感よりは人間らしさが出てしまうエステサロンですが
それでも気に入って来ていただけるお客様には感謝しております。
本当にありがとうございました。
そして、また来年もよろしくお願いいたします。
皆さんの１０大ニュースが良いことで埋まりますように♪
ニキビとの戦い
エステティシャンは肌がきれいなものだと思っていませんか？
私は思っていました(^^;)
まだこの仕事を始める前に、ある個人サロンのエステに通っていました。
初めて行った時にエステティシャンの顔を見つめてしまいました。
この人「たるみ」がすごい・・・その視線に気づいたのか
「私、たるみだけはどうしてもだめなのよ」と言われました。
今思えば、意地悪な私でした。
勉強会などで多くのエスティシャンと顔を合わせると、決してきれいな人ばかりではありません。
にきびができている人、大きなシミが目の周りにたくさんある人。
ふと気づいた共通点が、個人サロンの人にトラブルを持っている人が多い気がしました。
数名のスタッフがいるサロンだったら、お互いにやりあえます。
個人サロンだと自分で自分はできません。
自分がエステに行かない限りは、誰にもエステをしてもらえないんですよね。
加えて、ストレス。
開業して１～２年の人はたいてい何か抱えています。
肌に出る人、体に出る人様々です。
中堅サロンの店長の知り合いも多くいますが、立場なりの猛烈なストレスを抱えています。
心療内科に通いながら仕事をしている人もいました。
さて、古いお客様はご存知だと思いますが、私も開店時にひどいニキビに悩まされました。
元々ニキビとは長い付き合いで小さいのは当たり前にいくつもあるし、
大きい膿ニキビもいつもどこかにありました。
それが顔中が膿ニキビになり、まともな肌の部分の方が少なくなりました。
本当に色んなことを試しました。
漢方・・・これといった効果がわからない割には高く、やめてしまいました。
にきびに良い成分が入っている化粧品・・・ローションマスクにしてとにかく使いまくりました。
１週間で１ビンあける勢いでしたが、効果は全く分かりませんでした。
ビタミン系サプリメント・・・少しだけ落ち着いたけれど、１ヶ月くらいで変化を感じなくなりました。
体質改善型サプリメント・・・変化を感じましたが、コストに負けて２ヶ月でやめてしまいました。
マメなパック・・・痕はきれいになりましたが、出てくるものを抑えることは無理でした。
他店のエステ・・・傷つくことばかり言われて、効果はなく終わりました。
皮膚科の抗生物質・・・効果がよく分かりましたが、抗生物質が苦手な体質なので続けることができませんでした
（種類が豊富で、全く効かない方もいるようです）
温泉・・・雑菌が入り、かえって炎症をおこしました。
市販の塗り薬・・・よくわからないまま、乾燥ばかりがすすみました。
会う人会う人に色んなことを言われました。
乳製品はやめた方がいい。パスタはだめ。汗をかいちゃだめ。
悩んじゃだめ。○○の方角は避けなさい。
ニキビってなに？？と聞かれて原理も対処法も分かっているのですが、全く効かないのです。
私の場合は基礎化粧品を変えたことが治るきっかけでした（今のラプレシアシリーズがそれですね）。
よくなってきたかな？と思えてから３ヶ月後くらいには化粧で隠せるくらいになっていました。
悩むこと１年半。
エステティシャンという仕事をしていて本当に辛い期間でした。
現在は時々できてしまうものの、以前とは比べ物にならないほど落ち着いています。
ですがあのときの「ニキビ痕」はゆっくりゆっくりのお付き合いですね。
白磁のような肌・・とは縁遠いものがあります(^^;)
ホルモンバランスの狂いが肌に出たのだと思っています。
３０前後のバランスが乱れやすい時期に、猛烈なストレス（自分では自覚が無かったのですが）。
お手入れを真面目にやっっていなかったのに、研修時にモデルとなって日に何度もエステをしている状態。
初めてきっちり揃えた化粧品のライン。
ずべてがタイミングよく（悪く？）重なったのでしょう。
治ったときにネタにしようと、症状がひどい時に写真を撮りました。
ですが、その一ヵ月後にもっと最悪の状態に。
嫌で嫌で鏡さえみることができず、結局一番ひどい時の写真は残せませんでした。
あの頃に私の肌をみていながらもお店にきてくださり、いまだにお付き合いのあるお客様には心から感謝しています。
普通なら、「こんな肌のエステティシャンの店なんて嫌」と思われても仕方ないですから。
時々私と同じ症状のお客様がいらっしゃいます。
その時に、辛い体験だったけど経験しておいてよかったと思います。
辛さが分かるし、一緒に悩めます。
元々すごい肌がきれいなエステティシャンの友人がいます。
彼女は「お客様のにきびの悩みが分からない」ことが悩みだと言います。
気持ちが分からないと、言葉で傷つけてしまうかもしれない、と。
私が他のサロンで受けたのはそれだと思いました。
私も歳を重ねてきて、たるみの悩み、シミの悩みをもつようになってきました。
ようやく、たるみなどで悩む方の気持ちが本気で分かる位置に立てました。
肌に自信のもてないエステティシャンでいいのだろうか？と悩んだ時期もありました。
肌がきれいで悩みなし！のエステティシャンよりも
悩みを知るエステティシャンのほうが良いのかも？と最近思えています。
正直言って歳をとるのが楽しみです。
きっとエステティシャンとして深みが増すでしょう。
ストレスをためない方法も見つけました。
我慢をしない。
具体的には、感情に嘘をつかないようにしています。
嫌なら嫌な顔をする。作り笑いはしない。
案外普通にできてしまい、できてみると嫌な顔をあまりしていない自分にも気づきました。
楽しく仕事をしているようです。
とはいえ、「なんですって！」という顔をしたことはあります。
嫌な顔というよりは、心底驚いた経験です。
何度もないので、覚えています。
「今日のお会計は○○円です。本日は初めてなので半額ですね。」
「えーもうちょっと負けてよ。○○円にならない？」
（なんですって！？）
もう一つ。
「こちらのソファにおかけください」
お客様はソファにあぐらをかかれて（注：ミニスカート）
「店長さんもストッキングぬいでよ。堅いの嫌いなんだ。」
（なんですって？！）
色んなお客様がいらっしゃいます（笑）
まだまだありますが、これだけで一回分のコラムになりそうなのでこのくらいにしておきます。
前半と後半で雰囲気がガラリとかわってしまいましたが、
自分なりに仕事を楽しくやっていますというお話でした(^^)
予約の裏事情
2日連続のコラム更新！
珍しく今週は空き時間が多く、来年早々の確定申告に向けてたまった帳簿をやっつけています。
学生時代の試験の時などがそうですが、面倒なことをしていると他のことに逃避したくなります。
急に部屋の掃除をしたり、行きたかった場所を思いだしたり。
そんなわけで、ついついコラムに逃げています(^^;)
今回は予約の裏事情・・・ってほど大げさなものではないのですが
よくいただく質問にお答えしてみようかと思いました。
「一日に何人くらい予約をうけているのですか」
日によります（笑）
最高は8人入ります。
ヘッドのみとか、シミ取りのみ、と言う方が多いともっと増えますが、
1時間くらいのコースだと8人ですね。
いえいえいえ、8人入れていません。
無理です。
8人目の方に１００％の施術ができる自信がありませんので、大体5人くらいでおさえています。
それでもご希望があるときには、6人、7人と増えていきます。
めいっぱい頑張った次の日は腕があがりません(-_-;)
日曜日をお休みにしていて良かった！と思う瞬間。
土日頑張って、月曜休みにしているサロンさんはすごいなーって思います。
私の場合にはお客様に言うべきことではないかもしれませんが、仕事より家庭を大事にしています。
仕事で家庭を崩壊したくない、という思いから、
どんなにご要望があっても日曜は休ませていただいています。
最近は土曜も夕方で閉めさせていただいており、皆さんに甘えっぱなしですね。
罪滅ぼし？に時々祝日に営業していたりしています。これでご勘弁ください。
（単に、旦那さんが休日出勤でいない日だったりしますが）
これまで何度もスタッフを増やそうかと悩んだのですが、一歩踏み出せないまま今日に至ります。
いつかはその日が・・・・いつになるのやら。それまでは現体制を貫きます。
ご理解のほどを・・・。
「お昼休みはどうしているのですか」
適当です。
これといった時間は決めていません。
空き時間にふらっと出ます。
お店で食べるときもあれば、天気のよい日などは外食したりしています。
時間が空くのが16時頃の時もあるし、午後が忙しいときには11時頃にはでちゃいます。
土曜日とかは、食べられる時の方が少ないですね。
ですから電話をいただいていない時は、おでかけしていると思ってください。
空き時間は結構ふらふらしています。
さっき「多い時は5人～8人」とお話しましたが、逆に言えば予約が2人だけとかいう日もあります
そんなときはお店の雑用品を買いに行っていたり、少し前は鍼や整骨に通ったりしていました。
チャンス！とばかりに美容院に行ったり、時間をかけたい料理を仕込みに自宅へ帰ったりもしています。
思い切り気分転換したいときには、夕方で閉めて出掛けたりしちゃいます。
逆に、予定のない日は多少遅い時間でもご予約を受けちゃいます。
仕事は好きですが、やはり仕事一色だと自分に余裕がなくなります。
夢中になりすぎず、どこかのんびり。
これをモットーにしています。
売上に意識がいってしまい、化粧品の販売に熱が入ってしまうサロン。
競争意識が高くて、他店を攻撃（口撃？）するサロン。
これにはなりたくないですね。
熱くなるなら自分の技術に、と思っています。
根が真面目なので、気を緩めるとついつい頑張りすぎちゃいます。
私にみたいな性格には家庭があって良かったかもしれません。
と、最後はのろけてしまいました(^^;)
勉強会
ぎっくり腰から復活！
車もようやく乗りまわしています。
1ヶ月ほどの安静生活の反動で旅行に行きたくて仕方ないのですが、
ふと気づくと仕事は予約がいっぱい。
連休をとるのは難しそうで、あきらめました(^^)
では仕事にエネルギーを費やそうと11月は勉強会を３つも入れてしまいました。
メディディアンセラピー関連が２つ、新製品の「効果的な使用法と成分について」が１つ。
新製品というのは「アイセルリバース」ですね。
目元用のジェル・・とうたっていますが、じつは顔全体に使えます。
ほうれい線にも首のしわにも、おでこにもOK。
ただ、あっという間に終わってしまう予感がするので、あまりすすめません。
この勉強会で知ったのですが、どうも「メディカルコンセプト化粧品（医療研究から生まれた化粧品）」をこれから出していくようです。
その第一弾が目元に着目したジェル「アイセルリバース」となりました。
勉強会も、美容部員さんや営業さんがトークを炸裂させるのではなく、
「研究者」の先生がデータを次々と出して成分の話を繰り広げました。
ちょっとした講義にでている気分でしたよ。
今回の信用おける点は、原因と対策がきちんとつながっていること。
しわの原因は何？それに効く成分は何？どのように導入したら一番効く？
その答えを形にしたものが、今回の製品となっているわけです。
更に、発売後の売上や反響をみて化粧品の評価を語るのではなく、
販売前にモニターテストをしてデータ化、それを発表。
これまでの化粧品に対する姿勢とは違います。
数字のマジックにごまかされないようにと疑いの眼差しで聞きましたが、効果は確かなようです。
無理なものは無理、と不利なデータも普通に出してくる内容には好感がもてました。
業界の新聞にもとりあげられていたので、ちょっと注目すべきシリーズのようです。
この記事はサロンに貼ってあります。
コラムなので、ここで難しい話をしたくありません。
細かい説明は「アイセルリバース」のページをみてくださいね。
第2弾は何でしょう。きになりますよね？？私もまだしりません(笑）
分かり次第、お伝えします。
さて、メディディアンセラピー。
こちらはオリジナルに走っていないかの復習と、より効果的な方法の伝達でした。
久し振りに「メディディアンセラピーの精神」に触れてきました。
精神・・・と書くと大げさですが、簡単に言えば「なんで体形が変わるの？」ということの答えですね。
私はよく施術で「本来の体形に戻すだけ」と言います。
生活の歪みと伝えていますが、具体的には座り方、歩き方、癖などが関わってきます。
抽象的には、体の細部への意識をなくしていることから歪みが加速されます。
先にお断りを。
先生の話を聞いての私なりの解釈なので、他の意見等がありましたらそれはそれでよいと思います。
さて、お話を戻します。
まずは私の体験談。
勉強会の時に私はモデルとなったのですが、先生が私の足の裏のある部分にテープを貼りました。
「ここにテープを貼ることで意識をします。
そうすると経絡がきちんとつながります」
どういうこと？テープを貼ったからなんなの？
意識を足裏に集中させていると・・・周りにいたエステ仲間が私を見て驚愕していました。
ウエストを次々と触られて、「薄くなってる～」
モデルを終えて自分でも触れてみると・・おお！確かに右と左でウエストが違う。
テープを貼っただけで？？
「意識をするということが大事」と先生はおっしゃいました。
もう少しお話しすると、足裏には腎経が走っておりそれがウエストを通っています。
足裏を意識することでつながっている部分（経絡）に意識がいくのでしょうね。
メディディアンセラピーって私が顔をあげているんじゃないんですよね。
意識をつなげるのを手伝っているのです。あげているのはお客様自身です。
施術中、気持ち良くて寝てしまう方もいますが、
寝ているよりも「何をされているか」「こうするとここがあがる」とか意識しながら受けている方が効果は高いです。
「あがるわけないよ～」というのは自分で効果半減にしてしまっています。
ヘッドもそうです。
体験したことのある方はイメージしやすいかと思いますが、まず右側を行います。
そして、あがったところを確認してもらう。
そして左を終えると、右より左の方がよくあがることが多いです。
「これってあがるんだ！」と理解して受けるから、左の方が効果がでるのでしょうね。
（他の要因もありますが、これが一番の気がします）
左の方があがったからもう一度右に戻りますねーって言われた人も多いかと思います。
私はこの施術の時には大抵話しかけています。
リラックスさせてあげたいのですが「何をしているか」をお伝えした方が効果があがるからです。
じゃあ寝ていたら効果は出ないの？
そうではありません。
寝ていても反応もしますし、きちんとツボや筋肉にも働きかけてもいます。
より効果を上げる方法～くらいに捉えてください。
真面目な話が長いと面倒かと思いますので、このくらいで。
少し、話を柔らかくして終えましょう。
勉強会のモデルって悲しいのです。
差を見るために左右のどちらかだけをやります。
先生の実演で「うわーすごい、かわったー」と言われます。
正直、ちょっとご機嫌です。
ですが次は「じゃあ皆さんでやってみましょう」
とそれぞれの練習。
私の体は半分だけいい感じ。
もう半分は・・・現実って嫌ですね(-_-;)
ぎっくり腰（T△T）
ぎっくり腰をやりました・・・。
忘れもしない9月26日火曜日。平日なのに忙しい一日でした。
予約がいっぱいでしたが、全て常連さんだったので気楽な気持ちでスタートしました。
悲劇は一人目のお客様から。
普通にカウンセリングをして、エステルームに来ていただいてクレンジングをスタート。
その序盤に、ん？腰がいたい・・・気のせいかな？・・・痛みが消えない。
しかもだんだん大きくなってくる。
痛みと不安で冷や汗。
「痛い！どうしよう。どうなっちゃうの」」しかもそのお客様は少し長めのコースでした。
悟られてはいけないと思うと、逆に内容が濃くなってしまいます。
分かりやすく例えるなら、
10回マッサージすればいいところを「腰のせいにして手を抜こうとしてないか？」と自問自答して１５回やってしまう。
自分と戦いながら、なんとか終えました。
笑顔が少なかったかもしれません・・・反省。
次のお客様まで 約１時間時間があります。
本来ならお昼ご飯にあてた時間でしたが、医者にいくべきか？いや時間がない。
湿布？温める？？
悩んでいるうちに次の方の準備をする時間になってしまいました。
仕方なくよろめきながらもドラッグストアに行って市販の痛み止めを購入。
効いたか効かないか分からないうちに、お客様ご来店。
泣きそうになりながら終えました。
３人目のお客様は整形外科の奥様でした。
施術中に事情を話すと「すぐにお医者に行った方がいいわよ」とご助言をいただきました。
この方の後は３時間ほど空きます。
お帰りの後すぐに近くの整形外科へ出掛けました。
良い医者を知っていても動きづらい体では一番近い所にしか行く気がおきません。
かかりつけではなく初めての所へ行って、レントゲン～ヘルニア等ではないとのこと。
湿布、痛み止めの薬、痛み止めの点滴注射、コルセットのフルコースをいただいて帰りました。
後で知りましたが、麻酔科のお医者さまでないとブロック注射はしてくれないのですね・・・痛い(T△T)。
市販の薬が効いているのか、注射が効いているのか、痛みが少し薄れた・・かな？
なんとか最後のお客様もなんとか終えました。
帰宅後、夕飯の買い物する気もおきません。
コンビニで済まそうかと思いましたがのレジ待ちの時間さえ辛い。
適当なものを食べて「ふー」と一息。さて片づけるか、と腰をあげたら「メリメリ！！」
腰から音がして崩れるように倒れました。
今までの腰痛など序章。
ここからが腰痛の本番。
まず処方された薬を飲む。
「あー動けるうちに医者に行っておいてよかった」 ゴクリ・・・・効かない！
仕方なく横になりました。
次の日はたまたま予定があってお休みにしていたので、気持ちは幾分楽にとりあえず寝ました。
次の日、目が覚めると動けません。
寝返りも痛い。
結局午前は動けませんでした。
とりあえず予定キャンセルのメールを打って、ぐったり。餓死する～。
午後になって薬止めを散々飲んで母のすすめる怪しい気孔へ。
（横浜なのでグリーン車に乗って行っちゃいました。でも痛くて背もたれに腰をつけられないから意味がなかったからです）。
ヒーヒーしながらも行った甲斐があって、終わったときには動けるようになっていました。
やめればいいのに、早く完治したいとその日の夜から腰痛体操・・・悪化！！
次の日からはコルセットしながら通常通り仕事をしましたが、
腰に爆弾気分はずっと続きました。
紹介されるままに鍼やら整骨院やら気孔やら行きまくりました。
一番効果が分かったのは気孔。
でもこれって横浜なんですよね。
遠い・・。
学習能力の無い私は、良くなっては腰痛体操～悪化を繰り返すこと３回。
ばかです(-_-;)
色々なものに手を出しながら、あれから一ヶ月が経過しました。
同時期にぎっくり腰になったお客様が３人ほどいらっしゃいますが、
お話を伺うとほぼ完治しているとのこと。
私は坐骨神経痛の症状が残っており（これは前からもっているのですが）
立ち上がるときには腰に神経が集中してしまいます。
痛みが残っているうちは恐怖感が抜けそうにありません。
再発率が高いので運動なりをするべきなのでしょうが、
もう腰痛体操はしたくありません(T△T)
月１に鍼か、週１に整骨で予防するかなあと考えているところです。
このちょっとの痛みが気になって仕方ありません。
今度はお姑さんの勧めるカイロへ行ってきます（これも片道１時間半の場所）。
あれこれ試しすぎかとも思うのですが、実験好きの私らしいとも思います。
最近忙しくてエステも整体も何も行ってなかったので、たまにはいいかな、と言い訳にもしています。
施術中にいきなり倒れ込んではいけないと思い、ここ一ヶ月のお客様には必ずぎっくり腰の話をしてきました。
そうすると、９割以上のお客様が「痛いのよね～」「私も」と経験者でした。
皆さんまだ若いのに・・・・驚きました！
どうしようもないとは分かりつつも、皆さん気を付けてください。
気が付くと、あれこれ行きまくったせいで今月は予定外のすごい出費！
そして買ったばかりの車には、まだ腰がいたくて５回も乗れていません。
クラッチが腰に響くのです。
ああ、駐車場代がもったいない・・・。
季節の変わり目は皆さんもご自愛ください。
車を買いました！
今回は全くの私的なお話です。
前回オープンカーのお話をしましたが、悩みに悩んだ末ついに車を購入しました！
今までは家の車（旦那さんの車）だったのですが、初めての自分の車です。
8年越しの片想いをしていた車であり、例のオープンカーです(^^;)
あこぎな商売をしていればベンツやジャガーでも買えそうですが（いや、いい過ぎかも・・）、
皆さんご存知の良心的なお店なもので、8年オチの国産中古車です。
それでも顔が自然にニコニコしてしまうのですよね～。
随分前からちょびちょび貯金をして、やっと実りました。嬉しい！
結構車好きのお客様が多く、
マーチや三菱のI、なつかしのスターレットなどの方もいれば、
渋いところではセルシオ、走り屋？と思わせるシルビア、R３２など、話題を楽しませていただいています。
私も車好きを公言しておきながら自分の車がないという情けない状況をついに脱出しました。
本当は30代も後半にさしかかったことだし、家を買ったりするのが普通かと思います。
4年ほど前、マンションを買おうか車（現、旦那さんの車ですね）を買おうか本気で悩んだことがありました。
散々モデルハウスを回った結果、
30代前半だった私たち夫婦は最後の我がままをしようと車購入を選びました。
途中まで話を進めていたマンションの営業さんに電話で断りを入れた時に、
「すみません、頭金を車に使ってしまいました」
「車に？！」
「はあ、ですからマンションはしばらく見送ります」
その後、急に口調がかわって
「あのねえ、人生に大事なものの順番ってあるでしょう。車よりもマンションじゃないんですか？」
と5分ばかり説教をされてしまいました。
なんで怒られているんだろうと思いつつも電話を切らなかったのは
私の常識的な部分が「ごもっとも」と感じていたのでしょう(-_-;)
似たもの夫婦って最高かと思っていましたが、
どちらかが理性を忘れない正反対夫婦の方が良いのかもと思った瞬間でもありました。
結果的にあれから4年たって車を購入して良かったと思っていますが(^^;)
かつての趣味は、旅行、山登り、なにかしらスポーツとアウトドアにはまっていました。
時間が許さない現状は自然とドライブオンリーになってしまいました。
お客様のお話を伺うと、皆さんうまく時間を使って趣味を満喫されていますよね。
旅行も海外だったり温泉巡りだったり。
他にはテニス、ゴルフ、スキューバ、ジム、スノボ、フラワーアレンジメントや水彩画、ろうそく作りというお客様もいらっしゃいます。
「疲れていても苦にならない」それが私の趣味の定義です。
そんなお話をしたら「じゃあ私の趣味は飲み会」とか「恋愛」とかお返事をいただいたこともあります。
「いいですねー」とそんな趣味もあるのかと発見＆楽しく笑わせていただきました。
よく体調不良でも肌トラブルでも、「ストレスが原因」と言われてしまいますが、普通の生活でストレスがないほうがありえません。
ストレスの原因は大抵の人は気づいていて、でもそれをなくすことができない人の方が大多数です。
そう思うと大切なのはストレスの解消法を持っているかだと思います。
ストレスを解消できる趣味をもつこと、趣味をストレスにしないこと。
忙しい時こそ、参ってるときこそ、趣味の時間は大切にしたいですね。
と、自分の車を買った無駄遣いを正当化する結論にしてしまいました。
来週納車です。
私のストレスもあと一週間の命ですね(￣∇￣)
オープンカーは危険です
前回少しオカルトっぽいな話題をだしたら、お客様からご本人が体験した怖い話をたくさんいただいてしまいました。
怖がりなくせに好きで・・・・夜中に思い出しては後悔していました。
さて、まずは近況から。
私が車好きなのはお店の名前からも、普段の話題からもご存知の方が多い方かと思います。
先日、今とても欲しがっている車を運転したくなり、思い立ってレンタカーを注文、ドライブを楽しんできました。
大好きな車というのはオープンカー。これは屋根を開けなければいけません。開けずにはいられませｎ。
ところがその日は梅雨明け直後の日曜日。
覚えてらっしゃいますか？ものすごい上天気な日でした。
ところで私は帽子やサングラスをして運転と言うのが苦手です。
オープンにしたために、直接頭や目、顔、体に日光が降り注ぎます。
徹底的に日焼け止めをするにとどめて、１２時から１８時までの炎天下ドライブを敢行してしまいました。
その日、助手席の旦那さんに一番言われた言葉は、「お前は本当にエステティシャンか」でした。
テニス、ゴルフ、ダイビング等をやってらっしゃる方は分かりますよね？
時に「美」は「欲求」に負けるのです・・・・。
さて、この紫外線。
紫外線はA波・B波・C波とあるのは有名なお話です。
A波は一番浴びている生活紫外線。９０％はコレになります。
B波は少ないのですが、お肌に与えるダメージはこのB波によるものがほとんどです。
C波が一番悪者なのですが、オゾン層が邪魔をしてくれるので、ほとんど届かないので安心です。
よく「今日は曇っているから日焼け止めはいりません」とおっしゃる方がいらっしゃいますが、ダメです。
うす曇の日なら晴れの日の８０％は届いています。
もちろん雨の日でも２０～３０％。日焼け止めしたくなりますよね。
しかも海や雪による乱反射は有名で、皆さん対策をされていますが、コンクリートも乱反射します。
日傘をすれば日焼け止めはいらない、は大間違いとなります。
曇りの日には多少は少なくなるという話をしましたが、逆もあり。
夏休みに旅行に行かれる方は多いかと思いますが、空気の澄んでいるところは多くなります。
太陽からの距離なので、少しでも太陽に近いと多くなるのも特徴。標高の高い所も危険です。
もう本当に気が抜けませんね。
そういえば 沖縄に行くと体感で紫外線量が違う！って感じませんか？（いや、私は行ったことがないのですが (^^;)）
実際、年間の紫外線量はこちらの２倍はあるそうです。
同じ対策では負けるのが分かりますよね。
さてオープンカーに乗ったエステティシャンはどうなったか！？
帰ってすぐに顔のほてりを確認。シャワーでさました後にホワイトマスク（ヒアルロン酸とプラセンタのマスク）をしました。
パック終了後も残った美容液を体中にすりこみ終了。
その後５日間ホワイトマスクをやり続けました。
結果、誰からも「日焼けしたね」と言われることなく、今日に至ります。ホッ。
ホワイトマスクの副効果？で目元のシワとほうれい線、肌の弾力が急に生き返り、むしろ前より改善された気がします。
ただ、帽子もかぶらずに６時間も日向にいたせいで日射病に・・・アイスノンで頭を冷やして寝ました。
私の日常は、必ずオチがありますね。
紫外線C波を抑えてくれているのはオゾン層。
世の中は地球を守ろうとエコが普通に語られています。
そして私の車はエコと正反対の、排気ガスを撒き散らす地球に厳しいスポーツカー。
本末転倒？エステティシャンの乗る車ではありませんね(^^;)
VC２０％とモンモンの話
ビタミンC誘導体２０％の美容液を導入して随分たちますが、
きがつくとサロンで１０％を使用される方が随分少なくなりました。
そうこうするうちに１０％の品質保持期限（通常より少し早めに設定しています）が近づいてきました。
今ある１０％美容液を6月中に使いきらなければ廃棄です。
もったいない。
そういえば最近毛穴が気になってきました。
ここはビタミンCの力を試す時ではないか？！・・ということで、久しぶりの実験です。
正直言いまして、実験と言ってもまだ4日目なのです。
ですが結果は出た！と感じたので、報告してしまいます。
いつも実験報の時にお伝えしておりますが、これは「私の結果」です。
皆さんの場合に同じ結果が出るとは限りません。
年齢・生活環境・普段のお手入れ等が違うのです。
個人差はご了承ください。
さて、最近ほほの毛穴が気になってきました。
しかも下にひっぱられている毛穴です。
そう！たるみによるものが大です。
信じたくありませんが目をそむけてもいられません。
そのほほにビタミンCをふんだんに使ってみることとしました。
洗顔後、朝晩2回。
ついでに目の下にリポエッセンスもつけてみることにしました。
洗顔→VC１０→ローション→リポエッセンスの順ですね。
クリームはローションに乳液が入っているので、抜いてしまっています・・。
1日目 なんか違う気がするのは、欲目かな？
2日目 なんか違う気がする・・・いやまだまだ。
3日目 毛穴が収縮した気がする。
あ！片方だけにしておけば分かりやすかったのに。失敗！
（朝のケアは忘れました）
日曜日は朝・晩ともに付け忘れました。
4日目 絶対毛穴が小さくなってきてる。
まだ目立つけど伸びてない。
たるみにも効くし、もう少し頑張ればもっと効果が出るのでは？？
これが本日朝までの変化です。
なぜこの段階で発表したか？
変化が出てきたのももちろんですが何回か忘れてしまったことがあり、きちんと続けることに不安が・・・(^^;）
続けていたらまた発表しますね。
とりあえずVC－１０はすごい！ということが分かりました。
ということは、VC-２０はもっとすごいということになりますよね。
これも思う存分試したいけれど、イオン導入などで人気商品なので期限切れは来なさそうな気がします。
毛穴のお問い合わせは多いので、この場を借りてお伝えしますと
黒い毛穴を白くさせたいのであればプラセンタ原液、
開いた毛穴をひきしめたいのであればＶＣシリーズをお勧めします。
もう少しお化粧品の話を。
最近新商品がたくさん出たので、ここでまとめておきます。
・ホメオバウのハーブの香りの日焼け止めが、よりお肌に優しくなりました。
紫外線吸収剤が含まれなくなったのです。
SPF２７あるので、対策は万全です。
あの日焼け止め特有の嫌な香りがなく余計なものが減ったので使いやすさが更に増した気がしますよ。
・プラセンタ原液にお試しサイズの５ｍｌが加わりました。
10個限定です。
かなり値下げをしてしまったので・・・実は私が損をしています(^^;;
ですので今回限りの入荷でおしまいです。
気になる方はお早めにどうぞ。
小さい入れ物を手に入れるだけでも自分で入れ替えて持ち運び用になるのでたすかりますよ。
・エコツージェルパックの5コ入りが販売されました。
10個いりは高いなーと思っていたので、大歓迎の新商品です。
しかも使ったことのある方なら分かると思いますが、このパックは取るのが大変なんですよね。
それを固めてペロっとはがせる固化剤がつきました。
まだお店では前のがなくなるまで拭きとりですが、いずれはこのはがすタイプになります。
固化剤がついてもお値段そのまま。お得です。
・ラプレシアシリーズのクレンジングにクリームタイプが出ました。
以前から要望がたくさでており、ついに登場です。
使っているとスッと軽くなるので汚れが取れてる取れてると実感で着ます。
トリートメント効果もあるのでお肌に不安のある方にはおすすめですね。
今回はお化粧品の話で終始してしまいましたが、また変わった話のエステらしくないコラムも紹介しますね。
5月31日・・・すぐ次の日ですが、やはり化粧品のお話だけでは我慢ができずに付けたしです(^^;）
最近ほとんどの方が受けられているメディディアンコース。
これがヘッドやフットを施術すると、その方の悪いものがモンモンでてきます。
胃腸が弱い方の「ウエストと背中コース」をやった時も、モンモンモンモン。
隣りの部屋との空気がはっきりと変わるのです。
感じない人もいるそうですがどうも私は感じてしまうタチのようです。
ある意味これもデトックス効果でしょうか。
そんな話をよくお客様ともしているのですが、
ある日感受性の強いお客様から「塩がいいですよ」と言われました。
早速施術ルームの隅に塩を置いてみると・・・空気がすがすがしくなりました。
マッサージをしても空気が重くなりません。
すごい！と感動しました。
感動というより、ホッとしました。
別のお客様のお話ですが、旅先から時々塩を買ってきてくださいます。
○○島の塩、○○の塩・・といくつかあるのですが、
普通の食塩よりもこのお塩の方が浄化作用？があります。
本来の使い方と間違っているのでいただいたお客様には申し訳ないのですが、
このお塩には本当に助かっています。
サロンにいらした時に「なんだこれは？」と思わずに
そういったお塩だと思ってみてくださいね。
似てるようで似ていない別の話をもう一つ。
木や水、空の写真が好きで、自分でもよく写真を撮るのですが、
先日知り合いの方から木の写真をいくつかいただきました。
部屋の壁に貼っていたのですが・・・・それ以来なんだか嫌な感じがします。
寝不足かしら？疲れているのかしら？
ドリンク剤を飲んだり寝たりとしたのですがよくなりません。
何か落ち着かないのです。
気分を換えようと、木の写真でも眺めるか・・・と見てみたら、
ある写真の下の方に黒い四角いものが多数。
なんと、墓場の中にある木の写真でした。
木自体は見事だったのですが、他人様のお墓の写真を部屋に飾っていたとはなんとも・・・。
しかしその知り合いの方もすごい写真を撮ったものです。
その写真はすぐにはずしました。
いつの間にか調子悪いのもどこかにいってしまいました。
確信はありませんが、あの写真のせいだったのでしょうか・・？？
世の中には目に見えないものがたくさんありますね。
きれいになる、顔が上がる、と信じて受ける施術と、信じないで受ける施術は効果が違うのですよ。
「きれいになろう、たるみをあげよう」という自分自身の力が加わった方が
より大きな効果がでます。
これ、結構本当です。
おちを一つ。
お塩をお風呂に入れると悪いモノが出るみたいですよ、とそのお客様から教えてもらいました。
早速試してみたのですが・・・なんかイタタタタ、
いやこれが悪い物がでる感じか？
いやそんなはずはない。
これはお肌の悲鳴だ！と慌ててシャワーを浴びました。
ばかです。お塩を入れすぎました。
量には気をつけましょう・・・・。
限定販売。プラセンタ５ｍｌ
引っ越して、約一ヶ月。
まだドアを開けると新しい香りを感じ、やけに満足な気分に浸れます。
さて、久しぶりに化粧品のお話を。
というより、番外編の宣伝ですね。
化粧品の今後の予定を少しお話します。
春ですね～。
お肌は大丈夫でしょうか。
元気な方でもトラブルがおきやすい季節です。
花粉症で目元をこすりすぎてシワシワ。
鼻をかみすぎて、鼻と鼻の下がヒリヒリ。
ですが、訳の分からない湿疹がトラブルNO1でしょうか。
お肌の恒常性維持機能、正常な状態を保とうとする力を手伝うのには、いつもプラセンタをお勧めしてきました。
トラブルが少なく、馴染みがよく、足りないものは補い、過剰なものは抑えるといった機能で大抵のトラブル対策に対応できます。
ですが、この肌が弱りきった季節に、そんなプラセンタさえピリピリしてしまうという方が時々いらっしゃいます。
そんな方には、リューデメールがお勧めです。この季節にじんわり人気がでてくる商品です。
目的は保湿。肌の奥に入って潤いを保ちます。
なんといってもお肌に優しい！そしてトロミ感が乾燥対策への期待を満足させます。
ですが、私からみてちょっと試すには値が高い・・。
そこで５ｍｌの小さなサンプル程度のリューデメールを販売することとしました。
ただいま準備中です。
ただし、申し訳ありませんがサロン販売のみとさせていただきます。
どうせならと、プラセンタの５ｍｌサンプルも少量ですが販売いたします。
これはなくなり次第終了。通販でも扱いますが、更新がいつになるか・・・頑張ります(^^;
ご入用の方はメールでお伝えいただけると対応できます。
まだ表立って値段を出していないのですが、2500円＋消費税。
小ロットは作るのに高くつくのです・・・。
このコラムをアップした時点で、まだ仕入れておりません！
ご注文には気をつけてください。
お客様に関わってしまう近況も少しお話します。
先月お店を引っ越しましたが、今月末に自宅のほうも引越しをすることになりました（猛烈な引越し貧乏中です）。
それに伴いまして、GWは大型で全てお休みをいただく予定です。
平日だけでも開店しようかと思ったのですが、役所がらみの手続きもあるもので、今年は諦めました。
ご迷惑をおかけしますが、よろしくお願いいたします。
GW中に回数券の期限が来てしまう方、ご相談くださいね。
実は、メディディアンセラピーが大人気で、毎日何人もの方を施術しているのですが
腕のこれまでないところに筋肉がつきはじめて、ちょっと大変なことに・・・(-_-;)
この大型連休をいい機会に、少し腕を休ませようかと思っております。
引越しの荷物運びは、「腕がいたいよ～」と泣きついて旦那さんに甘えようかと画策中です。
悪巧みは大好きです。
まだ新しいサロンにいらしてない方、是非来てみてくださいね。
早くたくさんの方の足跡で「味」と「風格」を出したいと思っております。
今日みかけた、関係ない話を一つ。
散っている桜の花びらを3枚拾ってお守りにすると、願いが叶うって話を聞いたことがありますか？
私が高校生の時にはやったおまじないです。
今日、近くの公園で、女子高生数名が桜の下で狂喜乱舞？をしておりました。
「なんだなんだ？」と不思議な目で見ていたのですが、突如そのおまじないを思いだしました。
もしかして全国区のおまじない？？（私は横浜出身です）
高校生をやっていたのが数十年前になってしまった私、ちょっと遠い目をしてながめてしまいました。
あの頃はいつでも恋愛を祈ったものですが、今は・・・すっかり俗っぽくなって、口にできません（笑）
引っ越しました
突然ですが、引っ越しました。
ボディ開始に合わせてボディ用ベッドを購入したのですが、
あのエステルームに二台並べるのはやはり無理でした。
予約がはいるとズリズリズリ～とベッドをずらし
引きずってしまったカーペットを戻し
終わったらズリズリズリ～・・かなりの重労働でした。
引っ越したいな～と思ったら、すぐ行動にうつしてしまう性格。
電話番号をかえたくなかったので隣りのビルの空き部屋をチェック。
都合よく１室空いていました。
大屋さんが同じなので
「隣に引っ越してエステをやってもいいですか？」と聞いてみると、
「本当は禁止だけど、あなたは上手に使ってくれたし、うまくいっているようだし、特別にOKよ」とのコト。
3年間真面目に頑張ってきた甲斐がありました。
おおざっぱに流れをお話しますと、
2月28日に不動産屋さんに行って部屋をみせてもらい、その足で大家さんに確認
不動産屋さんにすぐに契約、その場で引越し屋さんを紹介されて電話。
ゆっくり引っ越そうかと思い
「19日とか21日が希望なのですが・・・？」
「お客さん！7日なら負けるよ！」
「え・・じゃあ7日で（弱い・・)」
次の週には引越しとなってしまいました。
突然のことで周知もできず、皆さんにはご迷惑をおかけしております。
新しい所は広くて、きれいで、ご機嫌です。
憧れのスタッフルームもできました。
前のお店の隣りなので、間違えた方も２～３分のロスタイムでいらしていただけます。
エステっぽくなりましたよ（ある意味問題発言)
引っ越してからよく受ける質問ですが、
広くなってもベッドが増えても現状の態勢は変わりません。
入れ物が変わっただけで中身は同じです。
今まで通りに気軽にいらしてください。
お客様に同業者の方がいるのですが
「引っ越しだなんて、儲かってるのね」と一言。
いえいえいえ・・これで貯金は使い果たしました。
熱心なコラム愛読者の方はご存知と思いますが、私は燃費が悪くてメンテナンスにお金のかかる可愛い車が宝物。
この子を食べさせるのは本当に大変です。
今回も引っ越し代金を計算した時に、「これって車に新しいパーツがつけれるぞ」とニヤリとしてしまいました。
車に新しいパーツを付け加えるか、引越しをするか。
とんちんかんな選択肢で悩んでしまいました。
勢いにまかせた、かなり思い切った引越しでした。
引越しの次の日から二日間、研修でお休みを頂きました。
メディディアンセラピーの補講です。
講義の最終日に先生の前で全身コースを行うのですが、これが緊張するのです。
私の番になり黙々と必死にこなしていたら、モデルになった子が「先生みてないよ」と笑っています。
振り向くと先生は他の人の質問に答えていてこちらを全然見ていないのです。
「せんせ～い、みてくださいよ～」
「あらら、ごめんなさい、あなたできてるからいいかと思って」
嬉しい、でも寂しい(笑）
どうやら免許皆伝のようです。
しばらく研修は行かなくていいかな？と思いました。
ジーンズのヒップがぶかぶかになったり、ブラのホックが一つ内側になったり（そのくせ胸は盛り上がり)、
眉を書こうとしたら位置がかわっていたり、頭がすっきりしたり・・・
研修に行って自分の変化に目を向けると改めてすごさを感じ、
時々でいいから誰かやって～と感じずにはいられません（いつも言ってますね)
引っ越し、研修と気を張り詰めていたので、ほっとしたら週末にくしゃみが・・・。
5年ぶりの花粉症？？覚えていないほど久しぶりの風邪？？
早速病院へ行って来ました。
どうも花粉症らしいのですが「風邪じゃないんですか？」と食い下がる私。
インフルエンザのなりかけじゃないかと気合？を入れて病院に行ったのですが・・。
結局風邪薬をもらい「これで治らなければ花粉です」と我がままを聞いてもらいました。
病院に行くと病気になりたがってしまう困った性質です(^^;;
本日は念のためのんびりさせていただいています。
でも何かせずにはいられない。
思わずコラムを更新してしまいました（貧乏性・・）。
また明日から頑張ります。
新しい店舗に是非いらしてみてくださいね。
お待ちしております。
ボディ体験２（メディディアンセラピ－）
メディディアンセラピーが人気です。
特にヘッドマッサージが人気ですね。
お手軽さと値段、気持ちいいだけでなく効果も併せ持つところが理由だと思います。
痛いかな？と思っていたら、「いた気持ちいい」という声が多くてホッとしました。
以前のコラムで話題にだしましたが、私は涙が出るほど痛かったです。
よっぽど体調がいけなかったのでしょうか・・。
経絡を刺激すると説明していますが、経絡というのはつながっているんだな～と思うことが良くあります。
例えばヘッドを刺激すると、足の歪みもとれて足の長さが変わったりします。
もちろん顔にも変化があり、シワやたるみはもちろんですが、顔色がよくなったりして驚きます。
さらにウエストのマッサージをすると、ウエストを引き締めているのにお顔が上がったりします。
人間って不思議！と素直に感動しました。
ヘッドだけでなく、他のコースもたくさんご予約を頂きます。
どのコースも気持ち良さよりも効果をメインにもってきている気がします。
リラクゼーションメインだったらこれまでのコースを、目に見える効果を感じたいのであれば、新コースをお勧めします。
終わった後、自分の体に目を向けて見ると、たくさんの変化に気づくと思いますよ。
今回の技術を取り入れて気づいたのですが、年齢って姿勢に現れるのだと実感しました。
たとえば立ち姿、歩く時のゆれ方、ちょっとした後ろ姿。
年齢の積み重ねによる骨の歪みがそうさせるということのようです。
ですので全身をすっきりさせると雰囲気からも若さを感じられます。
顔は年齢の割に若いけど、なんか後ろ姿が年だなあ、って寂しいですよね。
体がピンとすると、表情も晴れやかになるものです。
いつも言ってしまいますが、まず体の元気あってのお顔の元気。
姿勢も元気の一つだと思います。
さて、またしても「もっと高くてもいいんではないですか？」と言われてしまいました。
実は開始してすぐに営業さんが来店し、値段表をみた途端に「あと２～３000円あげてもらえませんか？」と言われました。
お話を聞くと、誰にでも同じ値段をすすめているわけではないようです。
研修を終えて、この人の技術ならこの値段～という目安がみえるようで、私のつけた値段は技術に対して安いと言われました。
買い被りですよ、そんなことありませんとお断りをしたら、
「では一ヶ月はキャンペーンということでこの値段。その後にあげましょう」とまで言ってもらいましたが、結局最初の値段を貫いてしまいました。
どうも自分で言うのもなんですが・・・内容に対して安いようですよ。
２月に3日間もお休みをいただいて皆さんにご迷惑をおかけしましたが、
その後、迷惑にお応えするだけの内容を得てきたと思います。
検定も無事に一発で通りました(*^^*)
技術というのはオリジナルに走りやすいもので、早めに復習をと思い、3月にも３日間お休みをいただいて補講を受けてきます。
もう一度ご迷惑をおかけしてしまいますが、より技術を固めるためにご了承くださいｍ(＿ ＿)ｍ
いつも思うのですが、この素晴らしいコースが自分にはできないんですよね。
私も誰かにやって欲しいものです・・。
追記します。
メディディアンセラピーを始めてから、「フェイスビルドとどちらがあがりますか」と良く聞かれます。
確かに気になるところですよね。
これは実験済みですので、お伝えします。
まず、リフトアップマッサージコースとフェイシャルコース、どちらがあがるのか？
お値段が同じなので悩ませてしまうかもしれませんが、確実にフェイシャルコースです。
効果の差を意識しすぎて値段差をつけたくなかったので、同じ値段にしました。
効果がないならなくせば？と聞こえてきそうですが、リフトアップ～はリラクゼーション的な気持ち良さもあって固定ファンが多いのです。
リラクゼーション効果はフェイシャルマッサージコース、
リラクゼーションとリフトアップ効果はリフトアップマッサージコース、
効果重視はメディディアンセラピーのフェイシャルコース、ですね。
さて、フェイスビルドとの差ですが、この際個人差は抜きにしてお答えします。
フェイシャルコースだけでは若干及ばず。
ヘッドコースだけでは及ばず。
ヘッド＋フェイシャルとすると、フェイスビルドと同程度か勝るくらいだと思います。
これはできましたら、ご自身で合うほうを見つけていただけたらと思います。
フェイスビルドは汚れの吸引などもついてきて盛りだくさん。
メディディアンは内蔵も含めた全身に働きかけるので、お得感満載。
私自身も今後の人気の行方が気になります。
他の人は・・？と気になる方は、ランキングをご覧になって見てください。
・・・と言ってしまうと、最近さぼっているランキングの更新を頑張らなくちゃですね。
自分で自分の首をしめてしまいました(^^;
お客様からのクレーム
お店を川口に開店して約3年。
初めてお客様からクレームをいただきました。
誤解は解けたのですが他のお客様にも関わる内容であったので、
情報開示（？）という意味もこめて記載します。
コラムではなく、クレームコーナーをつったほうがいいかとも思ったのですが
なにせ初めてのことですので数がたまってからにします。
でもそんな日はこないで欲しいですね。
さて、そのクレームの内容です。
施術が終わってからソファでのお話なのですが、
「時間が早く終わりすぎていませんか？」と伝えられました。
その日、お客様はフェイスビルドコースとイオン導入、ヒアルロン酸とプラセンタのパック。
19時からのお客様で、施術自体が始まったのが19時20分頃、終了が20時5分
（お客様の申告ですので私は確認していません）。
フェイスビルドコースが「60分」と書かれているのに、これだけやって実質45分は早すぎだということでした。
おっしゃってることは確かにもっともであり、私の方で記載に問題があったことを実感しました。
フェイスビルドコースは実質約40分です。
もっというなら、クレンジングやパックの時間も入りますので、本当に機械を扱っているだけの時間は20分前後だと思います。
そこに、お店にいらして、お肌の調子を伺って、着替えていただいて、施術。
また着替えていただいて、ソファへ～という時間を大きくみて60分としています。
フェイスビルド自体も、すぐあがる方はすぐに終わります。
なかなかお顔が上がらない方や「ここが気になる」とお悩みを抱えてらっしゃる方は何度か繰り返します。
逆にお肌の弱い方は短くさせていただきます。
当たり前ですが、お時間には個人差が出ます。
着替えずにまっすぐベッドに向かい、お悩みはクレンジング中に話す。
終わったらパッとお帰りになり、ドアを開けてから帰るまで45分程度という方もいます。
また、心に悩みをもっているとお肌にも出ます。
コースだけでなくホッとしてお帰りになっていただきたい場合には長くお話をすることもあり、
最長で滞在時間4時間半という方もいらっしゃいました。
時々大慌てでいらっしゃる方とか、遅刻されて時間が足りなくなってしまった！というときもあります。
そういったときは「急ぎますが内容は手を抜きません」とお伝えして始めます。
どうやるのか？エステって優雅であるべきなんですよね。
くつろぎの時間ですので時間をゆったり流します。
その合間を急ぎます。
失礼ないい方をさせていただければ施術をするだけになります。
ちょっとタオルを取るのをすばやくしたり、美容液を小走りに取りに行ったりします。
私がのんびりしていないとお客様ものんびりできないので、
普段は慌てないように多めに時間をとっています。
10分早くいらっしゃる方、20分遅れる方、色々いらっしゃいます。
全てのお客様にバタバタを感じさせないように進めなければいけません
（まだ修行中ですが・・。）
話がずれてしまいました。
そういったわけで、個人差がものすごくあります。
が、基本的な部分は同じです。
今回のお客様と私とで一番大きく誤解があったのは、エステに何を求めるかだと感じました。
私は「効果と金額」を求めます。
たるみを上げたい人は、上げてお帰りいただく。
気持ちをほぐしたい方はお話をしたり、疲れている方は話しかけずに力強いマッサージも優しくする。
正直言いまして時計は見ていません。
時計をみるのはパックの時間だけです。
自分の中で早く終わりすぎたと思ったときには
「すみません、お時間余りましたので」
とお断りしてビルドのパッティングに戻ったり、マッサージを付け加えたりしています。
これ以上の施術がやりすぎになりマイナスな方には
時間は早いけど内容は手を抜いていませんとお伝えして終了します。
そして、金額にみあった効果を出せているか？
これはいつも自問自答しています。
むやみにコースを高い金額に設定できないのも、そこに理由があります。
お客様には満足してお帰り頂きたいのです。
今回のお客様には「時間と金額」と言われました
（もちろん効果は前提のお話だと思います）。
時間と金額のバランスを見てサロンを選んだのだから、そこは守って欲しいとのことでした。
実際の時間と表記がずれていることは気になっていました。
当サロンの場合、細かい内容の予約表を公表しているので時間配分はお客様頼りになってしまいます。
例えば60分のコースの場合、実質の時間が短くても私に必要な時間は60分です。
16時まで空き、とあったらお客様の判断で「14時からお願いします」とか予約が入ります。
これを実質の時間の40分にしてしまうと
「15時からお願いします。ちょっと遅れます」となったりするのが怖いです。
あと、初めてのご来店時は長いカウンセリングが入ります。
これはお悩みによりますので時間差が大きく出ます。
とても時間どおりにはすすみません。
その後施術をしますので、
「一回来ていただければ実際の施術時間がどのくらいか分かってもらえるだろう。」
と勝手に期待と甘えをもっていました。
また、全ての人が同じ時間になるはずがない、という思いもあります。
パックを長くした方がいい人、反応が早いので早めに機械を終えた方がいいい人など様々です。
そんな理由で実際の時間差と表記のずれを容認してきました。
ですが今回のお客様から
「事情が分からないので実際の時間で判断するしかない」
との意見をいただき、もっともだと思いました。
私にとっては「この方はこのように」とお一人お一人分かれていますが、
お客様にとっては他の方との差はみえませんものね。
「60分」の理由を説明させていただき、お客様には納得していただきました。
もういらしていただけないかな？と思いましたが来週のご予約もいただき感謝しております。
私自身もメニューに「実際の施術時間」の表記を加えました。
そのお客様から「私以外にも気になっている人はたくさんいると思う」と言われました。
その可能性は否定できません。
心配になり、説明をＨＰにて公表いたしました。
自分だけが分かっているつもりでも、お客様に誤解を与えていることはたくさんあると思います。
今回のお客様の影に、他のお客様の沢山のご意見が眠っているかもしれません。
これからも皆さんの中で疑問等ありましたら、お気軽にお伝えください。
それで来にくくなるお店にはしたくありません。
疑問には必ず理由があります。
それをお伝えします。
もしかしたら「しまった」と思うことに気づいていないかもしれません。
そのときには改善いたします。
お客様の意見を反映させるサロンでありたいと思っています。
初心は忘れずにありたいとも戒めています。
これからもよろしくお願いいたします。