気持ちの良い営業さん
今のリセラの営業さんはサロン勤務から営業になった方です。
そのためか、ちょっとした気配りが心地よく、して欲しいところは押さえてくれます。
サロンでのお客様への対応のようです。
くだけた親しさと、きっちり引いた線とを感じさせてくれます。
何かをもちかけた時、最後の最後まで気に掛けてくれます。
分からないことは調べて最終的には答えをくれます。
ミスでなくてもこちらに迷惑がかかったかなと思ったらまず謝罪が入ります。
クレームを告げなくちゃいけないかなと思ったときは先回りした対応の上で謝罪をくれます。
とても安心して付き合えます。
信頼が生まれると、「ご期待に添えられませんでした」という時でも、きっと陰で精一杯頑張ってくれたんだろうなと思えます。
良い化粧品や情報も大切ですが、まずは人として安心して気持ちよく付き合える方です。
極上プラセンタの営業さんも「できる」方です。
リセラの営業さんとは真逆かもしれません。
知識をしっかり持っているので商品への安心をくれます。
驚いたことがあります。
会社が休みの土曜日に不良品が届きました。
困ったけれど、どうにもなりません。
とりあえずメールで事情を説明しました。
月曜に対応をと思っていたらすぐに電話が入りました。
お休みの日でも緊急のメールは携帯に転送しているようです。
素早いフォロー。
誰にぶつけていいか分からない不良品のイライラが消えちゃいました。
まだ細々とした注文しかしていないのですが、それでも尊重した対応をしてくれます。
これがとても嬉しいのです。
営業さんて気を抜けず大変だなと思います。
でもその大変さや頑張りが伝わると、感謝が生まれます。
大変さに応えてあげなきゃと思います。
私が感じることはサロンでお客様が感じること。
嬉しかった対応は私もしなきゃと思います。
嫌だった対応は絶対お客様にしてはいけないと刻みつけます。
営業さんとのお付き合いはできるだけ吸収するようにしています。
営業さんは会社の顔といいますが、本当ですよね。
良い営業さんを育てている会社は自社の製品への姿勢も素晴らしいと思います。
そんな会社の化粧品は胸を張ってオススメできます(*^^*)
おまけフェア ハンドパック
思いの外、大好評です！
ハンドパックは元々はブライダルのお客様のご希望の時のみのコースです。
お顔に使う高級クリームをハンドたっぷりにつけてラップする贅沢パック。
お顔のパック中にできる、10分ほどのパックです（通常価格2000円）。
2000円じゃきかないくらいの量のクリームを使用します。
これが真っ白ぷるぷるすべすべしっとりになります！
終わったときに、お顔より手を楽しむ方が急増です。
すごーい
この一言が多いです。
今週限りのおまけフェアです。
5000円以上の方にはフェイシャル時につきます（ご希望の方のみ）
フェイシャルコースでない方や、化粧品購入のみで5000円の方は3ヶ月有効のパック券をお渡ししています。
是非！！この機会にお楽しみください。
冬の乾燥した手にぴったしですよ！
年末年始のお知らせ
クリスマスまっただ中ですね！
流れる曲はクリスマスソング、スーパーではケーキにチキン。
手作りケーキを作りたくてうずうずしています。
食べる人がいないので、作るわけにもいかないのですが(^^;)
さて年末ですが
12月29日の18時までお仕事いたします。
年始は1月4日までお休み。
5日はまだちょっと未定です。
多分お仕事できると思っています。
お化粧品ですが年内入荷は27日までご注文ください。
時間によっては28日でも間に合うのですが、絶対大丈夫なのは27日です。
緊急時はご相談くださいね。
リセラの緊急連絡先はお正月も含めて年末年始いつでも受け付けています。
困ったときには遠慮なさらずいつでもご連絡くださいね！
それでは今年ももう少し。
でもイベントは盛りだくさん！
体調に気をつけて、残りの2009年を楽しんでください。
癒されたい方へ
お客様からいただいた画像です。
癒されますよ。
まずはこれ。
小さいです。
次。ふわふわです。
続いて、覗いてる様子が可愛い！
次は水中。
私はガラス越しだとうまく撮れたことがありません。
上手ですよね！
次、あまりのかわいさにジタバタしてしまいました。
パンダの赤ちゃんです！
最後はこれ。
皆さん、難しいお顔は弛みましたか？
肌荒れに石けんの威力
お客様の旦那様、体の乾燥が激しいそうです。
見ていてかさかさが分かるし、ぽつぽつが出来てしまうそうです。
更に掻きむしってしまうので流血するところも。
お風呂に入るとかゆくてかゆくて大変だそうです。
お客様はピュアモイスチャーソープをご使用です。
半分に切って、旦那さんのボディ用に使ってみたらどうですか？とお話をしてみました。
早速やってみたそうです。
1日目、何も変わらないけれどなんだか良いような気がする。
4日目、突然良くなってきた気がする。乾燥が落ちついてきた。ぽつぽつが減った。
お客様の言葉を借りるなら、肌が自分で潤い始めたように思えるとのことでした。
一般のソープを使用して大丈夫な人は多いです。
なので問題ないものとは思います。
ですが、肌の弱い人にとっては強いものかもしれません。
肌にとって優しいものを使うとこんなに違うのですね。
肌が弱くて困っている方。
ボディ専用のソープもありますが、容器付きなのでご予算的にも思い切りが必要です。
まずはフェイシャル用ですが固形石けんのピュアモイスチャーソープから試してみたらいかがですか？
絶対切ってください。
溶けたらもったいないです。
急ぐ方はボディジェルとの併用も良いかと思いますよ。
新製品。リセラパウダー固形化
プラチナパウダー・・分かりますか？
リセラのお粉です。
リキッドでもなく、固形のファンデーションでもなく、パタパタってつけるパウダーです。
携帯用のものに固形になっているものが欲しいという要望が多くあり、とうとう製品化されて発売されました。
粉が舞って大変、とかお困りの方にオススメです。
噂はあったのですが、突然のことで驚いています。
皆さんには連絡が遅くなりましてすみませんでした。
さて内容。
鏡付きのコンパクトケース、これが1575円です。
パウダーレフィル（パフ付き）が10g 4200円。
これまでの携帯用と同じ大きさで同じお値段です。
最初だけケース代もかかります。
連絡が遅くなってしまったことで、最近パウダーをご購入の方にはご迷惑をおかけしたかもしれません。
もしこちらのケースタイプの方が良かったなという方がいらっしゃいましたらご相談ください(当店のお客様のみ）
また、未開封であれば交換返品OKです。
また、ホーム用も新製品ができました。
配合成分が増え、透明感が増しました。
お値段はそのままです。
パウダーの使い方が分からない方もいらっしゃるかと思います。
リキッドファンデーションの方は上にのせると崩れにくく、透明感やマット感が増します。
素肌に日焼け止めの後そのままつけるのもOK！
肌の美しさが増します。
素肌でもきれいなのですが、やはりお粉をはたくと均一感が出てポイントメイクが引き立ちます。
ご興味のある方はお問い合わせください。
サロンにもサンプルあります。
ご購入の際は先にお伝えいただけると、在庫切れがなくてご迷惑をかけないかと思います。
もしくは２日ほどいただければ配送もいたします。
ケースがちょっとおしゃれ感が出た気がしますよ。
サンタが来ました。
お客様からクリスマスプレゼントをいただいてしまいました！
手渡された紙袋を開けたら、なんと五本指靴下！！
大笑いしてしまいました。
私は五本指靴下を持っていません。
靴を脱いだ瞬間、どうしてもセクシーに見えないところが気にかかり・・(笑）
でもお客様の間で五本指靴下率が上がっているのをみて、気になる存在ではありました。
また心憎いことにコットン不使用でサポート力が適度に入った登山使用。
このお客様とは山のお話をすることが多いのですが、かゆいところに手が届いたプレゼントで感謝倍増です。
空き時間。
我慢できずにべりべりと開けて履いてみちゃいました。
足を入れ、指を一本ずつ押し入れ・・うわぁ～フィット感が素敵。
疲れにくいとか、むれないというお話がよく分かります。
（むしろ蒸れやすいかと思っていました）
これで登山靴を履いて歩きたい！
本当は仕事中に履きたい！！（そればっかりはダメでしょう）
またお客様に新しい世界を広げていただきました。
いや、サンタさんにでしょうか。
ありがとうございました。
大切に使わせていただきます。
）
忘年会
昨日は早めに閉店。
お時間をいただきまして、忘年会に行ってきました。
古い友人達との飲み。
ばか騒ぎでばか話しに花が咲く・・かと思いきや、聞き役に徹した会となってしまいました(^^;)
「忘年会」は1年の大変だったことを忘れましょう！という会。
その前段階の会だったように思えます。
忘れる前に、みんな今年の毒をはき出すはき出す。
すさまじい勢いでした。
無力さの憤り、日和る自分への憤り、我慢につぐ我慢。
皆、毎日何かと戦っているのですね。
困った。私はここまで溜め込んでいるものがない。
というわけで、はき出させ役にまわってしまいました。
終わりが近づくほどに、どうでもいい話題に。
毒が抜けてきた証拠です。
最後は仕事は忘れた話題で笑いっぱなし。
これぞ忘年会です！
懐かしい場所で楽しい時間を過ごせました。
こんな時間を過ごせるだけで私の毒は浄化されます。
でも飲み足りなかったかな・・・。
Xmas増殖中
愛車の車検に行ったら、ディーラーさんからツリーをもらっちゃいました。
２つも！（電池も！！）
きらきら光るし、音楽が流れるし、小柄なところも素敵です。
大きさを分かりやすくする為に、真ん中にアメディオサンタを置いてみました。
クリスマスキャンペーンが早々に終わってしまいましたが、サロンはまだクリスマス気分全開です！
このツリーから流れる音楽の曲名が分からないのです。
お詳しい方、是非教えてください。
クイズです！
このアメディオが普段どこにいるか覚えていますか？
ホメオバウ終わらないそうで！！
以前、ホメオバウシリーズのローションが終了するとお伝えしました。
本日、会社の担当者から「終わりません」と連絡が入りました。
終わらない？！
現在トリートメントローションというのが出ているのですが、これの旧タイプはモイスチャーローションというものでした。
そちらが終わるのであって、新しいのは終わらないそうです。
担当の方は「（旧タイプが）終わるのですか？」と聞かれていると勘違いしたようです。
う～ん。
リニューアルの予定はないのですか？
では完全に生産中止ですか？
と念を押したのですが・・・。
旧タイプが終了するなら「もうリニューアルはされてます」と言って欲しかったなと。
というか、まだ旧タイプあったんだというのも驚きです。
私は情報の早さ、即時性を大切にしています。
加えて、情報伝達の恐しさも忘れないようにしています。
なので、大切な用件は間違いがないように、メールではなく電話で直接聞くようにしています。
でも今回のこういった場合は後から確認ができるメールの方が良いのかなと思ってしまいました。
結果的にお客様に一番ご迷惑をおかけしてしまいました。
申し訳ありません。
結論。
ローションは続きます！
ドア看板リニューアル！
ドアにかけてある「FD」の看板が壊れてしまいました。
提げ掛ける紐がとれてしまいました。
思えば開店以来ずっと一緒でした。
もう6～7年になりますか。
風の強い日には何度も飛ばされました。
角がどんどん丸くなって、最初の形とは遠く離れたものになりました。
数年前には近所のおばあちゃんが自分の家と間違えてしょっちゅうサロンに来てしまったことがあったのですが、毎回看板を持って帰ってしまい、ご自宅まで取りに行ったこともありました。
そんな数々の難関を乗り越えた看板とも、とうとうお別れです。
昨日からの空き時間、新看板を作っていました。
太陽が隠れてしまったので、暗くてすみません。
色を塗り、乾かし、文字を貼り付け、新しいFDの顔です！
これがさがっている時は「営業中」です。
この子とも長いお付き合いになると良いなと思います。
よろしくお願いしますね。
ポレーション感想まとめ
ポレーションのご感想は数多くいただいています。
ですが、「すごくいい」の一言コメントが大多数で、なかなか紹介に至りませんでした。
なので、まとめた形でご紹介します。
まず、「あれっていいよね」が圧倒的多数。
良さを突き詰めて伺うと
「もった」
持続力ですね。もちの良さを挙げる方が多いです。
乾燥しなくなった。
ほほが柔らかくて気持ちよい。
元気になった(ハリ・弾力が戻ったという意味）
ほうれい線が前よりも薄くなった。
このあたりがやや多めのご感想です。
少数意見になりますが、
眉間のしわが薄くなった。
シミが薄くなってきた気がする。
首がかわった。とにかく変わった（首コース）
唇の皮がむけにくくなった。
などの意見もいただいています。
お店としてのデメリットも(笑）
持続力が良いので、調子が悪くなったらご来店のお客様のペースが落ちました。
月１でお会いしていた方が1ヶ月半になったり。
そんなにもつのですね！と驚いています。
現在回数券利用の方がとても多いです。
ダイヤモンドピールとセットの方などは、絶対その方がお得です。
月１でいらっしゃれるならポレーションのみでもお得です。
キャンペーン以降もリピートがすごいのは、効果の証でしょうね。
まだ受けたことのない方、キャンペーンでやったきりの方、
肌に過酷な冬のこの時期、もう一度受けてみませんか？