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痛恨のダブルブッキング(>_<)
今朝の地震は驚きましたね。
思ったよりも大きかったので、リビングにいる猫が気になって起きだしました。
廊下を歩きながら「まっすぐあるけな~い」と楽しんでいる自分がいて、寝ぼけていたようです(-_-;)
10日ほど前に、猫がご飯を食べなくなって、隠れるようになりましたと書きました。
同日、同じ内容で「地震がくるかもよ。311ほどじゃないけど」と母にメールをしました。
「いつくるの?」「多分10日後」
先ほど、「猫すごい!!」と大賛辞メールが届きました(笑)
まだ狭いところから出てこないので、今晩は大好物ご飯をあげて、食べるかを確認しなくちゃです。
これで終わりになってくれると良いですね。
本日のビンゴは「71」です。
リーチ情報が増えてきていますよ
注意を2つ。
ビンゴコールはメールが届いた順に景品のご連絡をします。
もう一つ。
ビンゴは1回で終わりではありません。2本目のビンゴが出たら、景品2個めゲットです。
最後の数字までお楽しみください。
さてさて、昨日は超満員、今日も超満員。
すでに年末が始まったような気がします。
去年の12月に忙しすぎて毎日ミスを犯していた話を覚えていらっしゃいますか?
まだ11月なのに、早速ミス連発をやってしまいました。
朝一のお客様には、品物の渡し忘れ(今日送ります)
途中は良かったのですが、最後のお客様でやってしまいました。
最後の方は19時40分のA様
19時半にピンポーン。
あら、早かったですねとドアを開けたらB様がたっていました。
朝一で、あれ?B様も月曜日でお話をした気がする。
メールと予約状況を確認しなくちゃ、と思っていて、忙しくて確認を忘れて、その時間になってしまいました。
「ダブルブッキング!!!」
頭が真っ白になりました。
事情を説明したら、
「じゃあ、終わったらまた来るわ」
そんなことをしたら、帰りは22時過ぎですよ。
「じゃあ、久保さん大変だし別の日でいいわ」
そんなことをおっしゃらずに。
次の方と相談します、とソファへお通ししました。
そして19時40分にピンポーン。
事情を説明したら
「じゃあ、また別の日に来ますよ」と笑顔。
いやいやいや、電車に乗って雨の中を来てくださったのに、とんでもない。
お二人してお優しいご提案、なんとしても満足して帰っていただきたいです。
ラッキーだったのは、昨日はスタッフがいました。
A様は1時間の短いコースだったので先に施術、B様にはスタッフにお願いしてサービスエステ。
A様がお帰りになってから、スタッフに後退してB様の施術に入りました。
ダブルブッキングなんて、どんなお叱りを受けても仕方のない状況だったのですが、お二人とも私の慌てっぷりを気遣ってくださって、お二人から対処法を提案してくださって、なんてありがたいのでしょう。
とにかく今できる施術を全力でして、最後は笑顔で帰っていただけました。
ラッキーだったのはスタッフがいたこと。
偶然にも遅い時間にいてくれて助かりました。
私一人でしたら、絶対に無理でした。
忙しくなった初日に大失敗をして、気持ちが引き締まりました。
今日も超満員。
ミスなく、いつも以上の施術を心がけます!
でもちょっと弱気なので「ミスしませんように」と祈っておきます(^^ゞ