本日のお客様は、先週がお誕生日でした。
「お誕生日プレゼントでーす」とお渡ししたら、「復活したんですね」と。

復活？

聞きますと、去年も一昨年ももらっていないとのことでした。
お誕生日当日に来たのに渡されなくて「忘れたのかな」。
翌年もなくて「そうか、なくなったのか」。

あわわわわ。
なくなっておりません。
2年連続でお渡し忘れておりました(ﾟДﾟ;)

カルテを見れば、お誕生日プレゼントは書いてあります。
3年前は大丈夫かしら？4年前は？と調べたら、それ以前は大丈夫のようでした。
すみません！！と、本日3年分をプレゼントしました。
使い切れないかもしれないので、期限は半年に延長しました。

内容が毎年変わるのですが、そこはご容赦を・・(データを残していないので、過去のが分からず）。

もし、「私も」という方がいらっしゃったらお声をかけてください。
カルテを見れば、プレゼントのご使用歴が分かるので調べます。
本当は私がカルテを全部見直せばいいのですが、1000名ほどいらっしゃるし、長いお付き合いの方ばかりだし、過去を振り返るのは無理です(T_T)

言うのが恥ずかしいということはありません。
私、以前美容室でお誕生日月に行ったのにもらえなくて、アンケートに「なくなっちゃったのですか？お誕生日に敢えて行ったのに残念でした」と書いたことがあります。店長さんからお返事が来て「なくなったんです、すみません」と書かれていて、顔から火が出る思いでした。
アレに比べたら、全然ですよ。

心にもやもやを残していてはいけません。どうかお伝えくださいね。