お客様が、なんだかおいしいケーキを届けてくださいました。

わーーい！

左端に見えるのは、フィナンシェ。

焼き菓子、久しぶりです。

気になっていた領家のドルチェメンテさん。

環七からの帰りに車でよく見ていたお店なんです。

あそこまで歩いてしまったなんて、すごいです。

今日、シュークリームをいただいたと書きました。

もちろん、これもあれも全部食べちゃいますよ。

太るーーーー(≧▽≦)

すごくお久しぶりにお会いした方だったので、玄関先で話しまくっちゃいました。

私の暇つぶしにお付き合いをさせては申し訳ないと切り上げましたが、お客様から聞ける川口情報は楽しいですね。

もっとお話をしたかったです。

さて、本題です。

分かりやすくするために、ややフィクションでお伝えします。

お客様からリセラからの荷物が届かないと連絡がありました。

お客様はリセラの通販もしているし、私からも何度も直送でお届けをしています。

届かないはずがないのですが・・よくよく聞くと2週間前に引っ越しをされていました。

「リセラの通販には新住所を伝えてあるから、大丈夫と思いました」と。

そりゃそうです。そう思います。

で、リセラに聞いてみました。

「情報の共有ってこういうことじゃないんですか？」

「すみません」

共有はされていないようです。

お客様は共有されていると思っちゃうから、今後は変えていってほしいな、ということをお願いして終了しました。

で、同じように思っていらっしゃる方が多いのではないかと思いまして、注意のお伝えです。

・FDのカルテ

・リセラが管理するFD情報の中にあるお客様情報

この２つは、私が管理しているので情報が共有されています。

・リセラが管理するリセラの通販お客様情報

私はアクセスできません。

住所変更の際には、リセラだけではなく私にもお伝えください。

私に住所変更を伝えたから通販も大丈夫、と思ったら、それもできないです。

両方に伝えないといけないんです。

お手数をおかけして申し訳ありません。

どうぞよろしくお願いいたします。

困った時には、なんでもご相談くださいね。動きますから。