最近LINEでやりとりするお客様が増えてきました。

お客様にとってのメリットとデメリットをお伝えしておきますね。

簡単に言うと

LINEは営業時間中しか読みません

メールはいつでもどこでも読みます。

LINEのメリットは、私が読んだか分かることだと思います。

あと、過去の内容が戻って確かめられることでしょうか。

デメリット。

私はメールを読むと忘れてしまうので、その場でお返事をするようにしています。

お返事ができない状況の時は、メールを読んだ後に未読に戻しておきます。

LINEは未読に戻すことができません。

なので、お返事忘れをしないように、すぐに返信ができない時には読みません。

緊急の要件であっても気付けません。

土曜の夜や日曜日、メールは読みますがLINEは読みません。

私の「読んだら忘れてしまう」のがいけないのですが、たどり着いたトラブル回避の方法です。

読みたくてじれじれするんですよ。でもぐぐっと我慢をしています。

ご理解のほどよろしくお願いいたします。