２日目です。
枕が代わると眠れないので、最高潮に寝不足です。
でもこの日はテンション高すぎな朝を迎えました。

子供の頃って勉強がどう未来につながるのか分かりませんでした。
因数分解の公式が私の人生のどこに必要なんだ！とよく言っていました(笑）

今は学んだことがお客様のお肌の改善につながります。
勉強がとても楽しい！心から思えます。
今日も勉強するぞと熱くなっていました。

さて2日目は素晴らしい内容でした。
全国のサロンでのお客様改善例をお医者様を交えて検証していくのです。
このシミはここに気を付けながらこのようにアプローチ・・など。
肌を知っていなければ、化粧品を知り尽くしていなければ、お客様と信頼関係が築けていなければ難しいことです。

この事例はあのお客様と同じだ。こう進めるんだ。
あ！このお肌はあのお客様と同じ。こうすればきれいになるんだ！！
FDのお客様のお顔（お肌）が次々と浮かびます。

たくさんの事例に触れ、他サロンの接客を知り、大きな刺激になりました。

それからリセラクイーンの投票がありました。
リセラを使用してきれいになった人の最終選考です。

これ、驚きました。
会社の上層部の人たちで決めているのかと思いました。
最後の決定はサロンの先生方なのです。
もちろん私も投票しました。

先生方は見るところが違います。
ただ見た目の変化で判断するんじゃありません。

トラブルの改善期間。
使い始めた後のフォローの内容。
お客様との信頼の厚さ。

最終選考に残った方の顔写真には、これまでのお手入れの経緯が添えられています。
そこを読むと色々な背景が見えてきます。

お客様の性格や生活環境に合わせたお手入れを提案。
でも必ず最初からゴールまで一本道を進めません。
時にはお客様を励まし、時には悩みに悩み。
サロンとお客様のこれまでの会話がそこに現れています。

ただ化粧品を使えば良いのじゃないのですよね。
お客様に合わせた最高の提案をする。
このコンテストは化粧品の成果発表会ではなく、サロンがどれだけ頑張ったかを示すコンテストでもあるのだと知りました。

そういった背景も含めての投票。
まさにサロンの先生が選んだクイーンですね！！

クイーンになられたお客様には30万円分の旅行券。
「お客様に早く教えてあげたいです！」という優勝サロンのコメント。
お客様に喜んでいただきたい。これが基本です。

あのクイーン選考に嘘はない。
むしろ信頼が増しました(^-^)
そして私も頑張らなければと気持ちが高まりました！

最後に。

あるサロンの先生の言葉が残りました。
界面活性剤のお話の所でのコメントだったのですが、

「知った上で選ばないのはお客様の自由。でも知らないのであれば知っている者として伝えなければいけない」

皆さんご存じの通り、私はコースでも化粧品でも強くお勧めすることがありません。
以前の勉強会の感想でも多くいただいた意見ですが、私には伝える義務があるのだと再度思い知りました。

エステサロンは勧められる、買わされるというイメージが強いです。
それを恐れて身についてしまいました。

3月に入っての豊富ですが、今年は皆さんに伝えていこう（売りつけようじゃありませんよ！）と思います。

皆さんが安心してお肌をおまかせいただけるよう、今後も研究心を絶やさないように頑張ります。
知識も増えましたが、心構えも教わった研修でした。

頭の中が興奮したまま帰りの新幹線へ。
シートに体を預けたらあっという間にぐっすり。
頭も体もイッパイイッパイだったようです。
目が覚めたら新横浜。
さあ　また頑張ります！