以前、ホメオバウシリーズのローションが終了するとお伝えしました。
本日、会社の担当者から「終わりません」と連絡が入りました。

終わらない？！

現在トリートメントローションというのが出ているのですが、これの旧タイプはモイスチャーローションというものでした。
そちらが終わるのであって、新しいのは終わらないそうです。
担当の方は「（旧タイプが）終わるのですか？」と聞かれていると勘違いしたようです。

う～ん。

リニューアルの予定はないのですか？
では完全に生産中止ですか？

と念を押したのですが・・・。
旧タイプが終了するなら「もうリニューアルはされてます」と言って欲しかったなと。
というか、まだ旧タイプあったんだというのも驚きです。

私は情報の早さ、即時性を大切にしています。
加えて、情報伝達の恐しさも忘れないようにしています。
なので、大切な用件は間違いがないように、メールではなく電話で直接聞くようにしています。
でも今回のこういった場合は後から確認ができるメールの方が良いのかなと思ってしまいました。

結果的にお客様に一番ご迷惑をおかけしてしまいました。
申し訳ありません。

結論。
ローションは続きます！