ただいま夜のご予約のお客様は残業中。
仕事終わりのご連絡をのんびり待ち中です(^^)

今日はお客様以外の訪問や事件が多々あり、
お客様をお待ちしているこの時間にようやくホッと一息ついています。

このお客様はちょっと特殊なお仕事をしており、それ故に遅刻や変更が多い方です。
けれど、いつも丁寧で細かい状況説明をしてくださり
「それは大変ですね」「もうちょっとですね、頑張ってください」と
私も一緒にお仕事をしているような気分になり、気持ちよく変更を受けられます。

このお客様との経験から、私自身も待ち合わせの時など連絡魔になってしまいました。
「今出た。電車の到着時間がわかったら連絡するね」
「ついた！改札まであと5分」
車だと「今、○○交差点通過」等々（注：運転中のメール操作はいけません）。
多分私と待ち合わせをする人は遅刻でイライラするよりメールが来すぎてイライラするかもしれません(^_^;)
（遅刻はあまりしない方ですが）

遅刻は相手の時間をいただくということ。
無駄な時間を過ごさせないために、状況説明はマメにするようにして
相手の待っている間の選択肢が増やせるように気をつけています。
自分だけが状況がわかっていてもダメですものね。

と書きながら、お客様のほとんどが待ち合わせの達人かもと思いました。
連絡をマメにくださったり、ついた時に心からの一言をくださったり。
「それは大変でしたね」と私もにっこりお出迎えしています。

そういえば、皆さんのほとんどがぴったりのお時間にいらっしゃいます。
エレベーターの時間も考えたら神業ではないかと思えます。
すごく時間を気にしてくださっているのでしょうか。

5分前～5分後の間にご来店いただければ大丈夫ですよ。
10分以上遅れてしまう時にはご連絡ください。
「なにかあった！？」
「私、予約日間違えた！？」
すっごく不安になっていますので・・・。

あ、ご連絡がただいま入りました。
お客様の大変なお仕事が終わったようです。
「終わりました！」のお客様のはずむ声。お疲れ様でした(^^)
1日の最後にエステ、最高ですね。
さあ、私のお仕事が始まります♪

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