来年からの新しいカード詳細が決まりました。

前半はカードを変えた背景。
後半は新カードのご案内
を書きました。

今あるカードはご来店ごとにポイントが付きます。
これは開店当初に始めたもので、小さな変更はあったもののずっと同じで今日まできました。

開店当初のことを少しご説明します。

コースは全部で6コースしかありませんでした。
お代金の平均は4000円から6000円。
サロンに来ていただくことに感謝をもっていたので、ご来店いただくとスタンプというサービスにしていました。

なお、お化粧品はほぼ販売していませんでした。
「化粧品を売りつけるエステになりたくない」という考えと
「化粧品で肌が変わると思えない」という考えがあったからです。
つまり、効果のないものを営利目的のみで売りつけるのが嫌でした。
なので、エステ＋化粧品代　ということはありませんでした。

化粧品はリセラと出会って考え方が変わりました。

リセラとのきっかけを１つご紹介します。
エステでお客様がどんどんきれいになっていく。
私は自分で自分にエステができないから、私の顔が取り残されていく。
化粧品だけできれいになるものはないか、と探して出会ったのがリセラでした。

ご存知の通り、私は化粧品を強要したりできませんし、販売トークも下手です。
何もしていないのにリセラ化粧品は売れていきました。
お客様が「良い」と判断したのです。
私の肌がお客様よりきれいになったのは一瞬で、化粧品だけの私よりも、エステ＋化粧品のお客様に追い越されるのはあっという間でした。

今のお客様はエステ＋化粧品の方がとてもたくさんいらっしゃいます。
そしてエステもボディが加わり、毛穴洗浄が加わり・・と、いわゆるオプションが増えました。
コースのお代金も上がりました。

2000円の方も、10000円以上の方も、同じ「スタンプ１つ」で良いのだろうか？
最近これが引っかかっていました。

そこで、新しいカードは1000円で1点。
ポイントに合わせてプレゼントをご用意する形にいたします。

お金をものさしにするのは躊躇しましたが、大切なものをFDで使ってくださる気持ちにお応えしなければと思いました。

この形式の利点はもう一つあります。
遠方に引っ越してしまったけれど、お化粧品のご購入はFDで続けてくださっている方にも公平なポイントになるのです。
ご注文をいただくたびに申し訳なく思っていましたが、解決です。

更に、ポイントのたまり具合をお客様にゆだねることで、私のお仕事が減るという利点もあります(^^;)
例えばサロンでご来店時なら、カルテに全て記載されているから大丈夫なのですが、
突然のご来店でお化粧品を渡すときや、急いで荷物を作って発送をする時はカルテを見ている暇がありません。
まず荷物を送ってしまい、仕事後の夜にカルテに書き込もうとして「しまった！このお客様は次のご注文時にサービスがあったんだ」と気づく。
こういったことがなくなるはずです。

リセラADSシリーズのお客様は、ちょっと高めのアイテムなので自然にポイントがたまりやすくなると思います。
ハーバルシーも同様です。

ポイントごとのプレゼントは、今までより少しかわいいかもしれません。
というのも、今まではやりすぎていました(-_-;)
どこからもお咎めが入らない、胸を張って出せる内容となりました。
景品一覧表はサロンにカードサイズでおいておきます（1月スタート）。
ホームページには、いずれ「サロンの掲示板」に出す予定です（時間があるときに）。

長くなりましたのでカードの具体的はお話は、次のコラムに書きます。