緊急事態宣言がでましたね。

社会に無責任ではありたくないので、医療体制が整う邪魔をしないよう協力いたします

 

生活があるので、それでも出来るうちは通常通りに続けようと思っていたんです。

考えを変えるきっかけは、あるお客様のご予約でした。

70代後半の方なのですが、多分ＦＤの経営を心配してご予約をくださったのだと思います。

「ありがとうございます！嬉しいです！」と言ってから、ふと考えました。

危険だからと自分の母親に会わないようにしているのに、母親と同じ世代お客様に会うのはおかしくない？

お客様にも同じように接しなければいけないと、今頃気づきました。

結局、そのお客様のご予約はお詫びと共に、丁寧にお断りをさせていただきました。

 

緊急事態宣言を出すほどに、感染者が増えています。

感染者に出会うリスクが増えています。

つまり、感染するリスクが高まっています。

お客様にうつさない

自分がかからない。

そのために、予約制限を始めます。

 

完全休業しないのかと言われそうですが、まずは予約制限から。

昨日、サロンのお金の計算をしてみたんです。

休業していつまで耐えられるかなどを出してみました。

例えば、月の経費が10万円で、貯金が100万なら10ヶ月戦えます。

でも月に細々と5万円でも収入があれば、20ヶ月戦えます。

弱小サロンなので、今はこちらを選びます。

 

まず。

ＦＤの対策は3段階になるかと思います。

今後の目安にしてください、

 

第一段階：ご予約の制限（←今回はここ）

※状況に応じて、予約制限を増やす1.5段階あり

 

第二段階：化粧品販売業務のみ（旦那さんか私が濃厚接触者。私が無症状感染の時）

※お客様には接することなく、ＰＣで手配をします

 

第三段階：サロン完全休業（外出禁止令か、私が軽症者以上の感染の時）

※軽症も相当きついと聞いています。身動きとれなくなるでしょう。

 

地味に動きます。

３つのことをスタートします

【期間：本日～5月6日まで。国に準じて変更有り】

１）高齢のお客様、持病のある方は、ご予約一時停止。

２）ボデイケア（脱毛のボデイ含む）一時停止。

３）新規の方のご予約一時停止。

 

加えて。

小さいことですが、更に対策強化をします。

・おトイレの便座カバーを外します。お客様ごとに消毒をします（使い捨てシートが手に入らず）

・窓が２つある、エステルームのみを使用します。窓は閉めたいというご希望があっても開放のままです。→なので、ボデイ脱毛とボディができなくなります。

・お客様のご予約時間の、前後30分～1時間空けます（消毒と換気のため。お客様同士が接触しないため）

・1日のご予約を、最大2名程度にいたします（私が感染した時に、被害とご連絡を少なく済ませるため）

・看板の自粛（新規一時停止のため）

 

便座カバーとか、窓を開放とか、居心地が快適と言えなくなるでしょう。

「それだったらやめておく」というご判断も、もちろんありです。

 

大きな３つの理由を説明します。

１）先ほど書きました。全てのお客様にお会いしたいのは山々ですが、お客様を守るためにどうかご理解いただけると助かります。

 

２）ボディケアと脱毛を何度かしてみて気づいたのですが、窓が解放されていると寒いんです。

気持ちよくないです。

それに密室性がなくなるので、特にＶＩＯは落ち着かなくなります。

お客様は「大丈夫ですよ」と言ってくださいますが、満足度が低いのはよろしくないです。

それで風邪をひいてしまってはいけません。

思い切って、休止とします。

※お顔の脱毛は対象外です。

 

３）私に何かあった時に、連絡が確実に取れないとピンチなんです。

他にも、もしお会いして高齢者だったら？持病がある方だったら？

様子が分かる方でないと危ないんです。

あと、今後急な予約変更が入ることもあります。

その時に信頼関係ができていないと、お願いが難しいんです。

 

例えば、以前実際にあったことですが。

前の方の時間が押しているので、予約時間を少し遅らせてくださいとお願いをさせていただいたことがあります。大抵のお客様はご理解くださいます。

が、「予約した時間に終われるようにするのは、サロンの役目じゃないですか」と厳しいご意見をいただいたことがあります。

その通りなんです。

でも今は「消毒が終わらないので、10分遅らせてください」とかが起きています。

以前ならお客様同士がぶつかっても「中でお待ちください」が言えたのですが、今はそれを避けなければいけない状況なので、どこかで時間を潰していただかないといけません。

余裕をもってご予約時間をとっていても、起きるんです。

私の人柄を知っていてくれて、申し訳ないと思いながらお願いしているという私の真意を分かってくださる方でないと、ご不満をいだかせてしまうかもしれません。

非常時だからこそ、いつものＦＤを知っている方に限らせていただきます。

 

状況の変化や、新しい気付きがあったら増えたり変更もしていきますが、ひとまずこのような形で緊急事態宣言に対処しようと思っています。

 

ご協力のほど、よろしくお願いいたします。

お化粧品のお渡し、ご相談等は、お気軽にお声をかけてください。

メールで肌相談の際は、お写真を添付していただけると、とても助かります。

ご自宅配送も、お支払い方法も複数の方法で対応しております。

 

まとめます。

営業続行

予約制限

サロン内感染予防対策、パワーアップ

5月6日まで（国に準じて変更あり）

 

 

今後のキャンペーンは、お化粧品ご購入の方向けに強化しようかと考えています。

サロンに誘うような内容は敢えて避けます。

 

脱毛のサービスチケット期限ですが、延期します。

3月末の時点でストップさせます。

再開した時から、またカウントを始めます。

例）4月20日が期限だった場合。

9月に脱毛再開をしたら→9月20日までに変更。

 

皆さんが不安になる落としはないかな？

「あれはどうなりますか？」などありましたら、お伝えください。

 

医療関係者の方々が頑張ってくれているのに、百貨店が完全休業してくれているのに、私が無傷ではいられません（すでに傷は負っていますが^^;）

お客様にうつさないため

私がかからないため

（大事なことなので、2度目（笑））

 

ご理解とご協力のほど、よろしくお願いいたします。

 

すでにご予約をいただいている方、そのままです。

すでにご予約予告をいただいている方、ひとまずご連絡をください。

キャンセルは当日でもお気軽に。毎日状況が変わりますものね^^