少し前のお話ですが。

車を出したときに駐車場にオイル染みが出来ているのに気づきました。
なにこれ！？
早速ディーラーに電話をしました。

私はどんなささいなことでもすぐに相談してしまいます。
担当さんが良い人で、私はとてもお気に入りです。
今でこそ車に少しは詳しくなりましたが購入当初は
「なんか変。」
とかいう、普通ならイライラさせてしまうような相談を投げかけていました。
でも嫌な顔せずいつも丁寧に対応してくれるのです。
ついつい何かあるとすぐ甘えてしまう癖がついてしまいました。

が、この時その担当さんは不在で別の人が対応。
見てもらった結果
「大丈夫ですよ」
え？オイル漏れてたけど大丈夫なの？
いつもの担当さんなら不安を投げかけるのですが、なんとなく言えなくて持ち帰りました。

その日は遠出の日。
200キロほど走ったところでエアコンからオイルの焼ける臭いがしてきました。
急いで止めてボンネットを開けましたが、夜だし雨だしよくわからない。
とりあえず走り続けて目的地へ到着。
夜が明けてから改めて落ちついてみると、車の下にオイル溜まり。
そしてボンネットを開けると、エンジンルームにオイルが飛び散っていました。
ガーン(T△T)

早速またまた電話です。
今度はいつもの担当さんがでました。
状況説明したら「すみません！」
遠方まで取りに来てくれました。
（実際に来てくれたのは最初に電話に出た方でした。責任感じた？(笑））

そのまま愛車は入院。
今度は丁寧な検査。
結果はタービンが壊れていたとのことでした。

前回はエンジン。今度はタービン。悲しすぎます。
修理代金もパソコン2～3台買えそうな金額です。
（ちなみに私はこの知らせをヨーロッパで聞き、以後旅先でお金が使えなくなりました）

壊れやすい車じゃないんですよ。
少しづつ車を強化しているのですが、年末にガツンと強化した部分に7年目のエンジンが耐えきれなくなって3月に壊れました。
時間をおいてタービンも耐えきれなくなったということだと思います。
すでに強化済みのところは問題ありません。
弱いところを潰していって、その先にはスペシャルな車になるのでしょうが、それまであとどのくらい家計を苦しめるのか・・・。

さてそんな壊れちゃった画像。
車に興味ない人には全く面白くない画像です(^^;)



タービンの加給孔からOILが漏れてるところです。

そして



開けてみると異常な「焼け」やよーくみるとクラックも入っています。

長い間頑張ってくれてお疲れ様でした。

新品がついたところも。


現在は退院して手元に戻ってきました。
ならし運転中です（戻ってきてすぐにスピード違反で捕まりました(T_T)）。


接客業をしていると、他のお店の対応ってとても勉強になります。

私がスタッフを入れたとき、私の精神は全スタッフに行き渡らせなければいけないな、ということ。
失敗してしまったかと思ったときはごまかさずに認めて謝罪。
そしてできる最高の対応をすること。

そんなことを今回学びました。

長くお世話になっているディーラーさんの名誉の為にお伝えしておきますが、
これは私から見た流れであって、最初に見てもらった時点ではまだ分からなかった症状かもしれません。
もしそうなら、それでも言い訳をせず気持ちよくできるだけの対応をしてくれたことに感謝です！

数名の知り合いに「甘い」「優しすぎる」と言われました(^^;)
これまでめちゃくちゃお世話になっているのに、こんな時だけ「自分」を主張して怒れません。
普段のお付き合いって大切です。