裏話なのでどこまで書いていいのかな、と不安になりながら全部書いちゃいます。
いきなり消えたら、怒られたと思ってください（笑）

初代ピオンが壊れてしまったというご相談が入りました。
リセラに修理依頼をしたところ、修理ができないという答えでした。
理由は、すでに生産が終わっていること、部品がもうないとのことでした。

初代ピオンは数年前に一度販売が終了しました。
ところが復活を望む声がお客様やサロンから多く上がり、
予定になかったピオン２の制作が始まりました。

ピオン２発売までの間、2年弱あります。
この間に初代ピオンの部品が在庫切れとなってしまい、修理受付が終了しました。

ピオンにはリセラ独自の部品が数多く使われているそうです。
そのこだわりが災いしました。
大量生産品ならば長く部品があったのですが、
オリジナルの部品が多かったので早々に終了してしまったようです。

さてピオン2ですが、初代の経験を受けて改良されました。
もっと安価にというご希望の声を受けて、12600円に落としました。
そうすると性能が落ちるかと思われますが、性能ではなく機能が減りました。

初代は、汚れ取り、イオン導入、リフトアップ機能がありました。

ピオン２からはリフトアップ機能がなくなりました。
それが値段が下がった一番の理由です。
ですが、機能が少ない分だけ通電の力があがったので、汚れ取りとイオン導入のパワーはあがりました。

リフトアップ機能をお求めの方には残念なお話かもしれません。

さてピオン２もすぐに修理さえ受け付けてくれなくなるのか。
不安になりますよね。
「ピオンが人気ならば、いつまでも続きます」とのことでした。
現在は人気アイテムとのことです。ホッ。

ではお話を最初に戻します。
初代ピオンを持っていて、壊れたらどうするの？という場合。

大変大変申し訳ないのですが、修理したくてもできないのが現状。
壊れた方にはピオン２を定価より下げてご提供するのでどうかご了承ください、となっているそうです。
お値段はこの場には書けません。すみません。
繰り返しますが、修理が必要な事例に限り、です。
元気な初代ピオンを交換したいはだめだそうです。

最初、修理できないってひどい。
初代を購入した人に対して説明できない！と怒ったりもしたのですが
二度にわたって電話をし、一番信頼している人を指名して事情を聞いてみました。
ここに書き切れていないお話もありますが、それじゃあ仕方ないと思えるお話でした。
会社として仕方のないことと、お客様にできることの一番良い形がこの対応なのかなと。

初代ピオンをお持ちの方にはご迷惑をおかけしますが、どうかご理解をいただけたらと思います。

一言「もうアフターフォローは終わりましたー」と言えたら気楽なのですが、性格がそれを許さず。
長い説明になってしまいすみませんでした。