リセラに登録されている方へ。
全員を対象にした話題ではないので、このコラムにビンゴ情報はかいておりません。

本日私の元にリセラからネット注文の案内が届きました。
多分同じタイミングでお客様にも届いたと思います。

これ、サロンによってお客様に出すか出さないかを選べたのです。
通販ができるようになりましたよ、って案内をすると、サロンに来なくなってしまう方が出てきてしまう恐れがあるからです。
でも私は情報は平等にしたくて、あとお客様にとっては助かる方もいるかと思い、案内を出すことを選びました。

その上で、前にもかきましたが私の思いをもう一度かきます。
通販を利用するデメリットです。

サロンに化粧品と取りに来てくださると、お肌がみれます。
少なからず近況も伝わります。
そこから見えてくるお肌状況がとても大事です。
コミュニケーションを大切にしたいです。

顔を見なくても、メールやお電話でも近況が伝わります。
今のお手入れに一歩踏み込める大事な情報がいっぱいです。

サロンから直接送るとキャンペーンの案内や、お肌に合わせてミニサービスも出来ます。
そしてそこから見えてくるものもあります。
乾燥に効果のあった美容液が分かることで、乾燥の度合いが見えたり
泡立てネットやコットンサービスを確認から、普段のお手入れが見えたり。
お客様の肌を知る機会が減ることがとても不安です。

もう一つ。
リセラとサロンは個人情報保護の立場から情報を共有できません。
お客様がリセラから直接購入したものは分からず、カルテの情報が途切れてしまいます。
リセラ購入をお考えの方は、「情報共有の同意書」にサインをいただけたらと思います。
これをリセラに送ることで、お客様が購入した内容をカルテに書くことが出来ます。
（ただし、自動ではなく私から問い合わせないと知ることができません。）

できましたら、本当にできましたらまずはサロンへ問い合わせ。
私がお休みとか在庫切れとかで、時間がかかってしまう時などにはリセラに直接・・だと一番助かります。
ただこれはお願いであって、お客様のご都合を最優先にしてくださいね。

おまけを話すと・・サロンに登録しているお客様がリセラから購入すると、送料などの手数料はサロンもちです(^_^;)
ならサロンから出したいな、という本音の気持ちもあります。

でも、当店では遠くに引っ越して、それでもお付き合いを続けてくださっているお客様がたくさんいらっしゃいます。
とてもとても感謝しています。
その方達にとっては、サロンに行くのは大変で、このシステムはとても良いのではないかとも思います。
でもお会いできないだけに、時々くる連絡が楽しみだったりして・・やっぱり複雑です(笑）

私の中でも考えがまとまっておりませんね。
すみません。

あ、ADSシリーズは購入できませんよ。
アクアシリーズだけです。

繰り返しますが、どうか御利用される方は同意書をお願いいたします。
アクアシリーズで登録している方は、同意書不要です。
（→ADSシリーズを使っていないけれど、すでに通販をりようしたことがある方）