お客様から「肌が荒れました。去年も荒れましたよね？いつでしたっけ？」とご相談メールが入りました。
カルテも見て、
「去年は○月です。その前も○月。その前も・・。去年○○をしたら落ち着いたようですね」。
今回はお客様の荒れた時用オリジナルコースにしました。

別のお客様からも、
「肌が突然ひどいことに。普段はこんなことないのに。」とご相談。
でも、なんだかこの症状、聞いた覚えがある気が・・とカルテをさかのぼってみたら、ありました。
「以前ご経験がありますよ。○年前の○月です。」
何かあったっけ？というお客様の表情が「あ！」となりました。
この2ヶ月後にお客様は離婚されました。
理由はお聞きしていませんが、この頃はとても悩んでいらっしゃいました。
「今回の荒れは外的要因ではなく、内的なものかも。大きなストレスはありませんか？」
で、自律神経を整えるサプリ＆コースにしました。

私自身、肌が弱いのに無頓着で、何か肌に起きてもその場しのぎのケアばかりです。
エステに通っているわけでもないので、自分のデータはどこにもありません。
どこかに通って、ちゃんと記録をしていたら、いつ何が起きて原因は何か。何をしたら効果的かまでパッと分かるのでしょうね。

お客様のカルテをきちんと書くことは大切だと再認識です。
そして私が言うのもなんですが、サロンと長くお付き合いするとこういったメリットがあるのですね。

せっかく通っているサロンです。
来店された時だけがお客様ではありません。
何かあったら、お気軽にご相談を。
サロンをどんどん利用してしてくださいね。

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