チケットが届いていませんよね？

21日に発送したと聞いたのですが、金曜日になっても届かずもう一度電話しました。
「メール便で発送した」と聞いたので、では２～３日かかりますねと安心しました。
ここで「お客様の分はサロンに届くのですか？直接ですか？」と聞いたら「直接」と言われました。

土曜日はとにかく大忙しで、郵便受けを見に行く暇がありませんでした。
帰る時にのぞいたら、リセラから大きな封書が届いていました。
封書はよく届くのと、頭がぼーとしていて「なんだろう」とそのまま持ち帰り。
帰ってから開けてみたら、リセラリウムのチケットがどさっと出てきました。
なに？！なにこれ、なに？？？

本に掲載された方の招待券が送られるとは聞きました。
私の招待券もあると聞きました。
でも枚数が合いません。

まさか申し込んだお客様の分が入っている？
でも直接って聞いたし。
「余った分は他のお客様にどうぞ」とかいう意味？
いやいやいや、それでは申し込んだ方に申し訳ない。
説明はないの？と思ったけれど、手紙1枚入っていません。

確認しようにもリセラは土日は連絡がつきません。すでに夜遅くですし。
仕方なく「休日にすみません」と営業さんにメールをしました。
返事が無く（携帯を置き忘れていたそうで）月曜早朝に返事が来ました。
「直接送る」という話が違っていたようで、やっぱりお客様の分が届いていたそうです。

もう大慌てで、今朝はお客様にメールしまくっています。
届かないとご不安にさせて、本当に申し訳ありません。

手紙1枚でも入っていたら分かりましたのに。
リセラにクレームを入れたら、謝罪と「次の会場からは改善します」とのこと。
私、うちのサロンだけうっかり手紙を入れ忘れたのかな？と思ったいたのです。
本当に入れていなかったとは。
不安になりますってば。

サロンはどれだけ困っても、慌ててもいいから
お客様だけは不安にさせないでください、と。それだけは強くお願いしました。

長いお付き合いでリセラのこのミスは珍しいとも感じ、
混乱というと大げさですが裏では大変なのかな？とかも思いました。
いくつかの会場で開催されますが、東京は最初ですものね。

ご不安にさせて申し訳ありません。
本日サロンから発送でチケットは送らせていただきますね。

イベントまでまだ日があって良かったです。
朝一番の営業さんからメールで、心臓がキュッとしました。

他、ご不安なことがありましたら何でも聞いてくださいね。