大悩み中(>_<)
お客様に良いのはどちらなのだろう。

開店以来、消費税アップ以外は値上げをしないで来ています。
けれど、商材はどんどん変わってきています。

開店当初は安全など頭にありませんでした。
良い香りで使い勝手が良くて効果が出るもの。

安全性の大切さに目を向けるようになり、開店半年ほどで別の商材に変えました。
良いものは製造過程や原材料にこだわりがあるので、高いです。
材料費が上がりましたが、値上げはしないできました。

更に調べて、とことん隅々まで安全性にこだわる会社へと変えました。
行きついたのはリセラです。
この会社とのお付き合いで、おそろしく材料費があがりました。

最初はリセラはあこぎな商売をしているなあと思いました。
そのくらい値段が違うのです。

ですが、安全の理由、根拠を知って理解しました。
例えば、科学的に作られているものは一定の品質で安定供給ができますが
自然素材になると、品質保つための技術にとてもコストがかかります。
リセラの場合には「水」へのこだわりもあるので、そこも高くなります。

それでも会社だから儲け主義もあるはず、と思っていました。
リセラの安全主義を信じるきっかけになったことがあります。
ある新発売のアイテム、先に使ってみてくれませんか？とモニター依頼を受けました。
とても評判が良かったそうです。
ところが、1点。ある「安全性を確実に確認できないもの」を使用しなければつくれないことが分かりました。
それでも出そうか悩んだそうですが、やめたそうです。
ここでリセラがぶれちゃいけないと。

このアイテムとは別件ですが、同じようにこだわって我慢して、とうとう作り上げたアイテムがあります。
少し前に発売されたマスカラです。
本当に安心できるものが作れるまで出さないのです。

安全だけではありません。
他者よりも効果も高いことに感動し、リセラの取り扱いを始めました。
私はドクターズコスメといったら、安全だけれど効果もないものという先入観がありました。
これが覆されました。

いやらしい話ですが、サロンのお化粧品のご購入がグンと上がりました。
お客様が良いものと認めた証です。
お客様はとても正直です。
ダメなら買いません。よければ何年でもリピートされます。

サロンで長年探し求めていた化粧品が見つかりました。
原価が恐ろしく上がるので悩みましたが、他は考えられなくなり取り入れました。
でも、施術料金の値上げはしませんでした。

とはいえ、ご存知と思いますがサロンはリセラ一色ではありません。
他社の商材も残っています。
理由は色々ありますが、とりあえず置いておいて・・。
その中の一つ、エステ施術に関わるものをリセラアイテムに変えようか、ここ数日ものすごく悩んでいます。
前置きが長すぎでしたね。

それに私のメディディアンが加わればものすごいことになります。
そして安全性がぴか一です。
その後のお手入れも今より効果があがります。

でも高い！！

これを扱うなら、値上げなしにはもう無理です。

お客様の効果と安全を優先？
こだわっていた料金設定をとうとういじるの？
言葉にすると、安全優先なのですが当店1番人気コースをいじるだけに悩みます。

サロンで皆さんのお声を聞いていこうと思っています。
ご協力いただけたらと思います。

最初書きだした時は悩みしかありませんでした。
書いているうちに頭が整理されてきて、いつものアンケートだ！と答えがでました。
皆さんへの発信の場を利用させてもらってしまっています。