1月からスタートした新しいメンバーズカード。
まだホームページに出していないのは、まだ不安が残るからです。
昨日、お客様から新たにご指摘をいただきました。

今までアドバイスをいただいたお客様は、お化粧品のご購入のある方だったり、色々なコースを試される方でした。

昨日のお客様、A様は、コースはほぼ1定の内容。
お化粧品のご購入のない方です。

NEWメンバーズカードは、ポイントが少なくても景品は行き渡るような内容を考えていました。

新しいサービスを作りながら、お客様のお顔が頭に浮かびます。
あのお客様にもサービスが行き届くように、あのお客様ならこれが喜ぶだろうな、とか考えちゃいます。
A様のことも「1年でこのくらいの点数になるから、これがゲットできるくらいな内容」と考えました。

が、
「この部分はサービスが大きすぎませんか？私ならこれをマメにもらっちゃいますよ」
「ここ、お得すぎませんか？こういうことができちゃいますよ」
私が想像していたポイントの替え方ではなく、お得な抜け道をいっぱい教えていただきました。

「・・・ちょっと考えさせてください！」と時間を作って悩むことにしました。

もうちょっとで完成の予感がします。
今月は猶予期間にしていただけると助かりますm(__)m

それにしても、こっそりお得感を得ることもできますのに、FDは良いお客様ばかりでとても助かっています。

今度の連休に、ちょっとお出かけ予定です。
秋から大忙しだったので「少し休め」と旦那さんがお気に入りのお宿を予約してくれました。
そこは頭と心が落ち着いて、短時間で良いアイデアが浮かぶ瞑想部屋のような場所で、私の隠れ家でもあります。
私の混乱ぶりが見えていたのでしょうね(^^;)
そこで考えて、来週には完成版をお伝えできるようにしてきます！

皆さんもお気に入りの場所がありませんか？
1週間悩んでいたことが、場所を変えるとコーヒー一杯の間に答えがでちゃったりする場所。
私はタリーズの喫煙ルーム（煙草を吸えないのに）とそのお宿です。

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