私視点で肌相談会を語ります。

とにかくもう、忙しかったです(^^;)
一人サロンなのでお出迎えとお見送りとをやらなければいけないので余裕の時間割にしていたはずだったのですが、押されること。

心の中では

相談スタート
１５分経過、質問以外の気になるところの見直し
２０分　次の方をお出迎え
２５分　お見送り
３０分　次の方の相談スタート
などと考えていました。
あっという間に崩壊しました。
詳細は後述します。

パソコンの打ち込みは当日に思いつきました。
私は混乱するだろう。
お客様は全部覚えられないだろう
全て書き込むぞという思いでパソコンを持ち込みました。

これは大正解でした。
終わってからお客様にお伝えできてよかったです
が、先生がパソコンに隠れて見えない(笑）
皆さんが話題にされていた、先生のお肌を近くで拝見することはできませんでした。
先生ともっとお話ししたかった・・。

相談会が始まってみたら大変でした。
先生は無駄話ほぼなく、大事なお話ばかり。
全てが打ち込みの時間だったので、席を立つタイミングがありませんでした。

日曜日なので電話が鳴らないと思ったら、２本入りました。
１本は「０４８～」だったのでお客様からの緊急のご連絡かと思ったら街ゼミ申し込み。
もう１本は営業電話。
どちらも席を離れることになってしまいました。

もう一つはほとんどのお客様が化粧品のご購入がありました。
販売目的の会ではなかったので、私には想定外でした。
でも私が同じ立場なら、先生から「今一番必要なもの」を理由と共に教えられたらすぐに使いたくなります。
これは考えていなければいけない時間でした。
私と二人きりになったタイミングで確認がてらのご相談もあり、この時間を考慮に入れていなかったのはミスでした。

電話、お出迎え、カルテの確認、お客様のご不安解消、化粧品のご購入。
お客様のご来店も早い方、遅い方と様々。
ああ、スタッフ欲しい！！と叫びたくなりました。
いや、スタッフでなくても、例えば近くに母とかいたら手伝って貰えたなあとか。
一人なら何かを捨てなければいけなかったのかなとか思いました。
電話を出ない？勝手に入って勝手に帰って？うーん、私に何が断れるかです(^^;)

今回は第一回なので問題が見えたことが成果と前向きに考えます。
私も含めて全員が大満足になる肌相談会を次回の目標といたします。

おまけ。
本日朝一でヴィックス３０サプリのお世話になりました。
午後に会った営業さんに「疲れてますね」と言われて美肌コンセントレートも１本。
楽しかったけれど、体力は削っちゃったみたいです(^^;)