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宅配騒動その後&雑談
昨日でガラガラの3等賞は終わりました。
景品速報は、トップページにあるクリスマスキャンペーンのページをご覧ください。
ナッツバーは、人気がないと思い込んでいた「ざくろ」と「ジンジャー」が人気で驚いています。
私はココナッツが一番人気と思っていたのですが、余って残ったら・・にやりとしてしまいます( ̄▽ ̄)
そうそう、宅配話のその後。
昨日責任者からお電話を貰いましたが・・・60点かな(-_-;)
そのすぐ後に、今回の送り先だったお客様がご来店。
2人で話をすり合わせると、更に新しい事実が出てきてまた腹が立ってしまいました。
お客様は「こういう対応をすると出荷元のお店を疑ってしまう。お店はあなた方の顧客なのに大事にしなくて良いのですか?」と怒ってくださり。
私は「お客様にそういうことをされては、お店の信用問題になるんです。届け先を大事にしてくれなくてどうするんですか」と怒り。
創業当時はこの想いを運んでいたと思うのになあ、と創業者の本を読んだことのある私は残念な気持ちになります。
会社が大きくなり過ぎると、末端の社員まで思いを共有するのは難しいことでしょう。
リセラはここに力を入れていて、実際に「思いの共有」ができているのですごいと思います。
私はたった一人のスタッフですが、お客様への気持ちが最初から共有できていたのでラッキーでした。
先日のジャパネットたかた前社長が息子さんに跡取りを決めたのは「思いが同じ方向を向いていたから」が理由とおっしゃっていました。
思いをつなげることが、会社のこれからに一番大事なことなのでしょうね。
それにしても、どこか良い配送会社はないものですかね(^^;)
時間があれば、私が直接送りたいくらいですよ。
そうそう。
ふと興味がわいて、五行説で私とスタッフを調べてみました。
私は「土」スタッフは「木」
ありゃ、相克の関係でした。
相克=相手に勝とうとすることです。
木は土を養分にして伸びます。
つまり、私に勝とうとしちゃう性質があるようです。
勝とうとするなら、私が更に上を目指せばよいということ。
勝てるものなら勝ってみろ!と、私が吸い取られてもびくともしないくらいになれば良いということ。
そうすれば、お互いに向上していくんじゃないかな・・ポジティブ解釈ですか(^^;)
人を結びつける役割をもつ「土」で良かったと思います(*^^*)
旦那さんも「土」でした(種類の違う土ですが)。
盛り上がる時はワーッと、ぶつかる時もブワーッとの理由が分かった気がします。
久々に経絡の研修へ行ってから、また五行が楽しくなっちゃいまして(^^;)