昨日のお出かけにチョコを持参しました（お相手は同性ですが）
私の好きなチョコ、有名店のチョコ等々を考えましたが、川口発ならということでシャンドワゾーにしてみました。
今朝、とっても美味しかったとご感想が届きました。
そごう9階は売り切れ、本店大行列。ジェラートのお店は行列なしで超穴場ですよ(^^)

まずは昨日のトラブルのお話でも。
無事に解決しました。

あまりのぬるい仕事っぷりを目の当たりにしてどうしたものかと思ったのですが、最後に担当してくれたベテラン社員さんはさすがでした。全部情報を揃えた上で対策を提案。私の細かい質問にも全部その場で回答。機械的でなく、寄り添う気持ちも忘れず（建て前ではなく、本気で寄り添う気持ちがなければできません）、完璧でした。

怒った時。怒った方は振り上げた拳のおろし方、おろし所を作ってほしいと思っています。ミスの時に謝罪だけする対応や相手に都合の良い一方的な解決案は火に油を注ぐだけ。トラブルは無い方が良いですが、腹のたった経験や「さすが！」と思えた経験は今後に活かせます。自分がされて嫌なことはしたくないし、されて嬉しかったことはどんどん取り入れて行きたいですから。

このベテラン社員さんの対応、トラブルの原因となった社員君はちゃんと見ているといいなあ。
先輩が処理してくれた、で済んでいないことを祈ります。頑張って。

雑談をすこし。

昨日メール交換をしたお客様。インフルエンザまっただ中でした。
もうお客様でインフルエンザにかかってしまった方は、何人目かわからないくらいになってきました。
まちゼミ参加者の方も風邪で3名の方からキャンセルが入っています。
まだ2月半ば。より一層気を付けなければです。

まちゼミ、定員オーバーでよろしければ、明日の回に参加できますよ。
4名定員ですが、最高8名まで受けました（でも7名が満足いく限度かも）
という前提で・・。

10時半　ほうれい線講座（現在7名）
11時半　腸講座（現在7名）
13時　　ほうれい線講座（現在5名）
14時半　腸講座（現在5名）
16時　　ほうれい線講座（現在4名）

ご希望の方がいらしたら、どうぞです。