夜のご予約がキャンセルになりましたので、パソコンに戻ってまいりました^^

 

当日キャンセルは、正直サロンにとって厳しいです。

その時間に来たいと思っていたお客様を思うと、申し訳なくもなります。

でも、キャンセルせざるを得ないご事情も分かります。

 

FDにキャンセルポリシーはありません。

もしお願いすることがあるとしたら、できましたら事情をお伝えください。

 

今までで一番寂しくなった当日キャンセルは

「本日キャンセルさせていただくことになりました」と1行だけ。

他人ごとなセリフにどうにもやるせなくなりました。お店を始めて最初の年のことですが、今でも覚えています。

 

ご予約5分前に「行けなくなりました、すみません」とお電話が切れたこともあります。

行けなくなると分かった時点で連絡が欲しかったなあ・・と思いましたが、そのような方じゃないのでよほどのご事情があるのかなと思いました。

後で知ったのですが、ご予約1時間前にお母さまが倒れて救急車へ。ハッと気づいた時が5分前だったそうです。

それじゃあ仕方ないと思えました。

 

今日のお客様は、とても細かく様子を説明してくださいました。

私の方から「それはエステどころじゃないですね」と言ってしまうほどです。

 

他のお客様でも、それは仕方がないですねと言ってしまいたくなる理由には

「会議が入っちゃいました。抜け出そうと思っていたのですが、今日は課長の機嫌が悪くて」

「出かけるはずの主人が出かけなくなっちゃって」

「急に銀行さんがきちゃって（自営業の方）」

「犬が吐き続けていて、病院に行くほどじゃないけれどそばを離れたくないので」

事情をきくと、全部「それは仕方ないですね」と思えます。

 

人間ですから、事情が分かれば「仕方ない」と思えます。

急なキャンセルを気持ちよく受け入れるためにも、できるだけご事情をお聞かせいただけると嬉しいです。

 

もちろん言いたくない事情もあるでしょう。そんな時は言わなくて大丈夫です。

雰囲気で分かります（なので電話の方が嬉しかったりします）

 

絶対ではないけれど、そんなお気遣いをいただけると嬉しいなあというお話でした。

 

おまけ

このように書くとキャンセルが多そうに見えてしまいますが、滅多にないです。

月１回あるかないかでしょうか。

キャンセル推奨に捉えられてしまったらピンチだぞと思って、補足で書いておきます(^^ゞ

 

ちょっと雑談。

少し前に商工会でインスタ講座を受け、試しに始めたと書きました。暇を見ていじくっています。

「これを押すとどうなる？これは？」と押しまくっていたら、いきなり記事が消えて空っぽになってしまいました。

一括消去ボタン何てあるの？？(ﾟДﾟ;)

やりなおしです・・・私って困ってから取扱説明書を見るタイプなんです。

人に教えてもらいながら、１つ１つ覚えています。

 

～〇～〇～〇～〇～〇～〇～

★エレベーターが止まります

10月29日～11月2日（9時~18時）

※もしご来店時にエレベーターが止まっていたら、500円割引させていただきます。

～〇～〇～〇～〇～〇～〇～

ただいまのキャンペーン
※スタッフのリフレ1000円から

※疲れたからだと心に。激1杯100円。

※エステ前にホットタオルでホッと♪

※ビンゴカード配布

※水素水でケア　＋300円

～〇～〇～〇～〇～〇～〇～

★セルフ腸セラピー講座開催のご案内→こちらをクリック

～〇～〇～〇～〇～〇～〇～