予約フォームトラブル。

予約状況には予約済みと出るけれど、メールが私にもお客様にも届かないので仮予約のまま放置されてしまっていた問題。

ようやく解決しました。

ご報告します。

 

【原因】

HP作成会社のミス。

新しいHPを作成中ですが、そちらに移植する際になにやらやらかして干渉してしまったそうです。

 

【対処】

すでに修正済みです。

 

【いつから？】

なんと一か月前からでした。

休業に入ってから予約フォームを止めていたために、気づけませんでした。

 

【関連した事件】

修正に際し、ホームページのトップページのコラムが文字だらけになってしまっていました。

気づいてくださったお客様がすぐにご連絡をくださり、発生から1時間ほどで気づけて修正済みです。

 

【流れ】

10：00　お客様からのご連絡で発覚。

10：50　修正依頼

12：15　ご予約をしたのに、連絡が行かなかった方全員と連絡がとれました。大丈夫なはずですが、来ていないという方がいらしたら、お伝えください。昨日とか、全然暇な日じゃありませんでした。冷や汗を１Lくらいかきました(>_<)

14：00　修正完了＆原因報告

 

大変なご迷惑をおかけしてしまったお客様もいらっしゃいましたが許していただき、来週にでもまたご予約をいただけるという嬉しいお言葉をいただけました。

今日のうちにお会いできたお客様もいらっしゃり、一応の解決となりました。

もう本当に冷や汗でした。

 

会社を責めたいところですが、誰でも失敗はあるものだと思っています。

今のHP会社の担当さんの評価しているところは、失敗をごまかさないところ。

きちんと謝ってくれるところ。

対処が良いと、ミスがあっても付き合って行けます。

と書きながら、担当さんに繋がる前に電話に出た方が事務的過ぎて怒っちゃいましたが(^_^;)

 

予約がおかしいとすぐにご連絡をくださったお客様、許してくださったお客様、HPトラブルをすぐにご連絡くださったお客様。皆様ありがとうございました！！！

 

ご報告のコラムですが、コロナ対策の課題が一つ片付いたのでご報告しておきます。

暑い日にも窓を開放、どうしようかと悩んでいました。

窓をあけつつエアコンを使うという贅沢使いで、結構涼しくなることが分かりました。

エアコンをつけて数分後に、お客様が眠ってしまい・・・よし！！と思いました^^

エアコンが苦手な方には、自然な風もあってむしろ心地よいかと思います。

 

更に。

待ちわびていた荷物が届きました。

コロナとのお付き合いは長くなりそうなので、使い捨てスリッパを注文したのです。

今までのより、ちょっとだけ履きやすくなりました。

 

今までのは資格試験の時に、モデルさんに使ってもらうために買ったものでした。

まだ10足ほど残っているので、失礼ながらまずはそちらから使わせてください。

引き続き、マイスリッパ持参も大歓迎です。

 

サプライズな荷物も届きました。

母からです。

私の大好物ハーバーがいっぱい。

お菓子を控えようとしているのに、絶妙のタイミングです。さすがは母。

ハーバーはだめです。食べちゃいます(>_<)

 

親にうっかり大好物を伝えると、ずーっとくれますよね。

でも見返りなしで物をくれる人なんて親くらいです。感謝しなくちゃです。

予約フォームが解決してホッとしたので、お祝いに食べちゃおうかな～なんて思っています。

 

朝からドキドキバタバタでした。

明日はあと2コマ空いておりますよ♪