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お客様のお声、いくつか採用!
リピートセット、サプリキャンペーン、その他お化粧品。
明日までにカード決済なら、5%還元ですよ。
メールでカード決済はできますので、ご来店が難しい方もご相談くださいね。
土曜日夜、ちょっと離れたお店にテイクアウトを引き取りに行きました。
途中のお店を覗いてみたのですが、人の多さにびっくりしました。
テーブルを間引きすることなく、ぎゅうぎゅうで満席のお店とか。
20人くらいでパーティーをしているお店とか。
もうコロナは終わったと思っているのでしょうか。
外食NGとは思っていませんが、対策をしていないお店や警戒度が異なる人との食事はまだ怖いです。
前から言っていますが、感染者数発表も良いのですが、病床数の空き状況も併せて教えて欲しいものです。
そんな私も、また外食。
久々にイタリア料理ヴォーノさんのランチへ行ってきました。
ここのベーコンとほうれん草のペペロンチーノが大好きなんです。
美味しかったーー!!
さて、お客様との会話から色々な発見がありました。
これはというものをお店に取り入れます。
1)ボディマッサージや脱毛やヘッドの時、つまりフェイシャル以外のコースの時はマスク着用OKです。
ボディマッサージで、フェイスシールドが暑いというお話の時に「私(お客様)がマスクをすればいいんじゃないですか?」というお気遣いをいただきました。
いえいえいえ、リラックスしてくださいと断ったのですが、別にするしないは自由じゃないかなと後で気づきました。
マスク着用ご希望の方は、ご持参ください。
安物のマスク(中国製の青いの)でよろしければ、ご用意はできます。
2)おトイレのスリッパが決まらなくて、悩んでいました。
お客様から「ビニール製なら消毒も楽でしょ」と言われて、目からうろこ(◎_◎;)
早速取り寄せました。
おトイレのスリッパはビニール製とさせていただきます。
お客様用もビニールにしたら経費削減なのですが・・素足の方が増える季節です。
使い捨てスリッパをしばらくは継続しますね。
3)お客様の声ではないのですが、おトイレ内にも消毒液を置きます。
気になる方は、シュシュッと消毒してください。
便器でも、スリッパでも。
消臭&抗菌作用のひのきの消臭剤を置きますね。
4)3種のヘッドマッサージのキャンペーンですが、内容を変更します。
土曜日にやってみて思ったのですが、全然サービスになっていない気がしました。
練習させていただくのですから、7月11日まで全コース1000円といたします!
※ヘッドのみのご予約は受け付けておりません。
これでなんだかすっきりしました(^^)
変なところで儲けようとしちゃ、いけませんね。
5)メディディアンコースの改名問題(まだ悩んでいる)。
土曜日のお客様から「FD式は変ですよ」と言われて、詳しくご意見を聞いてみました。
「久保式は整骨院のおじいちゃんの技みたい。いっそSHINO式の方がよいですよ」
それは無理です。
「じゃあ久保さんってメッセージが込められている、名前のイニシャルにしたら?」と。
SK式?
SK式フェイシャルコース(敢えてピリオドを入れない)
あれ?これ良い気がします。
違和感もないし、意味も通じます。
採用!
というわけで、今度こそ決定。
SK式フェイシャルで行きます!
おまけの会話ですが、同じ方から
「ネコの名前でもいいじゃないですか。猫の名前は?」と聞かれて「にゃあです」といったら、笑われました。
「にゃあ式フェイシャルマッサージ」はさすがに変です。
効かなそうです^^;
6)最後にスマホ決済のお話。
取扱は見送ります^^
調べた結果、システムや契約内容、リスクの高さがFDには合わないようです。
お客様にも聞いてみました。
「私はやらない」
「やらなくていいんじゃないですか」
「お店にいいことないと思いますよ」
「カードでいいじゃないですか」
「お店がリスクを負うことありませんよ」
「ペイ系は一切やっていません」
全員、なくてよいというお声でした。
でも、物に触れないで決済できるのは良いと思いませんか?と聞いたら
「カードを自分でさしてもらったらどうですか?コンビニとかそうですよね」
確かに、その手がありました。
またまた目からうろこ(◎_◎;)
しかし、導入店舗の多さが気になります。
みんな、私が気になったことは気にならなかったんだなあ・・。
手数料が有料になったら、勢力図が変わるかもですね。
携帯で調べていて、一歩踏み込まないと分からないこともあったので数社に仮登録をしたのですが、が、直後からメールはくるし、電話もくるし、携帯の画面に広告が増えるし、面倒なことになっています^^;
今日、早速お客様にカード決済をお願いしてみたのですが、スムーズでした。
でもメンバーズカードをいただいて、記入して、お渡し。
クレジットカードだけにこだわる意味があるのかな?とか思っちゃいました。
私もお客様も消毒しているなら、エステではここまでしなくてもいいのかな?なんて思い始めています。
【続報】
ペイ会社から何度も電話、メールが来ていたのですが、時間が空いた時にお話を聞いてみました。
「申し込みが途中ですよね。」と言われたので、「途中まで進んだのですが、申し込みはやめました」といったら「そうですか。エステサロン様はグレーなので審査落ちする対象ということはお伝えしておきます」
なんか・・・断っているのにこんなことを言われると、好きでもない男性に「お前となんか付き合わねえよ」と言われたような気分です(;’∀’)
エステサロンが嫌われているのは、慣れっこです。
もう一つ、たった今ショックなことがありました。
玄関のドアストッパーが弱くて、買い替えたんです。
じゃじゃん。100円じゃない、ちゃんとしたのを買いましたよ。
いざ、試してみたら・・・・ドアが止まらないです。
ドアに足りなかった(゚Д゚;)
企画倒れに終わりました(ノД`)・゜・。