1日があっという間です。

動画編集を楽しんでいますと書きましたら、YouTubeを始めるのですか？と何名かの方から聞かれました。

やりませんよ〜。

動画編集が弱点なので克服したいのと、興味があるのと、ソフト無料版を使える期間が限られているので短期集中でマスターしようとしています。

で、なんとなく分かってきましたよ。

 

今週、切ないお話を聞きました。

私はどのお客様も大好きです。どのお客様も良い人だと感じています。

ある方が、3年ぶりの飲み会でつるし上げられた。私は職場で嫌われていたと・・まさかとびっくりしました。

気遣い抜群で、物腰も言葉遣いも丁寧で心地よく、聡明で、話題豊富で、ユーモアもあって。この方のどこに不満が？？？

お客様には心当たりのある事件があるらしく、それは公平な目で見ても周りがおかしいよと思えることで。

職場の人間関係って大変です。

長い目でみると、50代になると人間関係が楽になりますよ。自分に負荷を与えるものに対して、どうでもよくなります（笑）

 

そういえば、20代の方の職場の人間関係のお悩みも聞きました。

こちらはお悩みへの向かい方がエネルギッシュ！

「あの人にだって夢はあるはずなんです！人間同士なんだから語り合ってみます！」

熱い、熱いですよお客様・・・まばゆかったです（笑）

 

「久保さんは人間関係の悩みはないんですか？嫌なお客さんっていないんですか？」と聞かれました。

先ほども書きましたが、お客様のことが大好きなんですよね。

あ・・・そういえば、以前コラムに辛い方がいると書いたことがありました。

後日談を書いてみます（※お客様に了承を得ています。かなり色々ありました）。

 

数ヶ月前に「とあるお客様に困っています」とコラムに書いたのを覚えていらっしゃるでしょうか。

自分の中で処理しきれずにコラムに書いてしまうほど、我ながら参っておりました・・・。

お客様に参っているというよりも、冷たい態度を取らざるを得ない自分に嫌気がさしていました。

 

もうFDを諦めていただこうと頑張りました（こんな方向への頑張りは初めて）

私ならこんなサロン嫌だと思うような対応でした。

ですが、それでも毎月ご予約をくださいました。

・・・諦めていただくのを諦めました。

 

私がお客様に望むことを、直接的な言葉と行動でお伝えしてみよう。

これがお客様にはまりました。

 

例えば。

14時50分に「次のお客様は15時なんです」と伝えても「そうなんですね」とお客様がご来店されても話を続けてしまいます。

「15時にはお帰りいただけますか？」と伝えても、「そうなんですね」と言いながら話を続けてしまいます。

ドアを開けて「帰って下さい」と言ったら「はい」と笑顔でお帰りになりました。エレベーターで手まで振ってくれました。

これだったんだ！と気付いてから、上手にお付き合いができるようになりました。

 

とはいえ、ある時聞いてみました。

「○○さんにはこういう言い方をしていますが、不快ではないですか？」

「え？全然。分かりやすいです」と。

 

接客の幅広さと奥の深さを今更ながらに感じました。

というわけで、結局今もお付き合いは続いております。

なので「嫌なお客様はいない」が答えです^^

 

さて！本日ミッションがあると書きましたが、ミッション成功！！！

浦和伊勢丹で京都展が開催されているのですが、京都の出町柳ふたばの豆餅が限定販売されているんです。

私が京都に行くと必ず寄るお店です。

 

販売時間に行っても大丈夫かしら。整理券配布時間に行こうかしら。行っちゃえ！

ゲットしましたーー！

美味しいーーー(≧▽≦)

賞味期限は本日中。3個も食べられるかしら？？？（あと1つ）