長いこと皆様にご迷惑をおかけした研修が終わりました！！
メールの返事が遅い、電話してもつながらない等、週に１～２度のご迷惑、申し訳ありませんでした。
時々私用が入り営業時間が変化することがあるかもしれませんが（そのときにはすぐにＨＰに出しますが）
まずは通常営業に戻りますので今後ともよろしくお願い致します。

研修を受けている間に気づいたことがあります。
私はご予約をいただくと、すぐに予約状況を更新します。
それを見たお客様が「この時間は埋まっているんだ」と希望時間をずらしてくださるので、
同一時間帯にお客様が集中することはあまりありません。

ですが、今回の研修中の間、朝から出かけ夕方戻ってからパソコンをあけてみると
同じ日の同じ時間帯にお客様の予約がぶつかってしまうことが何度かありました。
同じ時間帯を希望されているお客様はとても多く、それだけ希望時間に入れないお客様もたくさんいらっしゃる。
お客様に迷惑をおかけしてはいないか？と心配になりました。
これは大変なことだと思いました。

もう随分前ですが、お店が順調になってきた頃に夕方以降や土曜日にご予約希望が集中し、お断りすることが増えてきました。
毎回、本当に申し訳ない気持ちでお断りを告げるのですが・・・・とても辛い。エステはやりたい時にできなければ、しょうがないですよね。
思い切って、ベッドをひとつ増やそうかしら？とまで思ったけれど、そこまで設備を整える余裕がまだなく、打開策として予約状況をＨＰ上で確認できる方法をとりました。
結果、お客様には随分喜んでいただけて、しかもお断りすることが激減！よい効果を生みました。

ですが、以前はお断りしていた回数で、困っているお客様の数を把握していましたが、今度は私の見えないところでお客様が諦めていらっしゃることになります。
全てのお客様に予約の取れ具合で満足いただけているのか？もうベッドを増やすところまできているのではないか？と相変わらず心配をしています。

今回研修でお店を空ける機会が増えたことで、状況が少し見えました。
ご希望のお時間は相変わらず集中してしまっているようです。
その場合、１～２日ずらせば入れる状況なのか？それとも随分お待たせてしまうことになってはいないだろうか？
まだまだ悩みは尽きません・・・。

一生懸命、皆さんの気持ちを汲めるよう、お応えできるようにと思っていますが、気づけていない部分も多数あるかと思います。
いつでも、お気軽に声をかけてくださいね。
「土曜日の予約、もう３週待ってます」とか「夕方が全然空かない」とか、
すぐに解決できなくてもなんとかしなければいけない問題として受け止めておけます。
もっともっといいサロンにしたいので、今後ともよろしくお願い致します。