前回のパワースポットのお話をもう少し出しておきたかったのですが、トラブル説明をしたいと思い早々のコラム更新です。

ホームページのトップページにも書きましたが、迷惑メール対策で届かなかったメールがありご迷惑をおかけしました。

迷惑メールには本当に困っておりまして・・・どんなことが起きているのかを説明することで７月に起きた空白期間の謝罪とさせていただけたらと思います。

皆さんのお手元には迷惑メールは届きますか？
私の所にはありえないほどの数が届きます。

例えば土曜の夜に仕事を終えます。
日曜の夜にちょっとつなげてみます。
ほぼ２４時間で１８０通～２４０通届いています。

連休明けだとガンガン届きます。
ピーク時は、１分に２通くらい届いていました。

タイトルが巧妙なのです。
分かりやすい迷惑メールなら良いのですが、
「こんにちは」
「お久しぶりです」
「前回ご相談した件ですが」
「お願いです」
なんてこられると、とりあえず見なくちゃと思ってしまいます。

逆もあります。

一時期に徹底的に迷惑メール対策をしていました。
その一つにキーワードを登録して、その言葉を含むメールは自動的に迷惑フォルダに入れるようにしました。
単語をそのまま書くと不快になる方が多いと思うので、少し修正して説明します。

例えばタイトルに「濡れた～」と書かれたメールが何通も届いたことがありました。そこで、『タイトルに「濡れた」が含まれる場合は迷惑メールとみなす』ように設定しました。

ところがです！
本文に「ジムの帰りなので濡れた髪で伺うかもしれません」というお客様からのメールがはじかれてしまいました。
タイトルで設定したのに、これは本文でしょ！本当にパソコンってお馬鹿です。いや、中途半端に優秀というか。。。

他にも似たようなコトが何度かあり、単語登録はリスクが高いのでやめました。

英文メールも多いのです。
海外からの迷惑メールですね。
これはほとんどノーチェックで削除していました。

ところがある日、「あれ?今なんか見覚えのある文字が・・・」
よく見ると「eco２」と書いてありました。アメリカの外人さんからエコツージェルパックの注文でした。
心でギャフン！と叫びました。
（余談ですが、海外発送はしていないのでお断りのメールをいたしました。しかも英文で・・大変でした）

いっそ国内からのメールだけ届くようにしようと思ったときもありました。
そうしたら、ハワイや中国から「旅行（出張）中で、戻ったらすぐ行きたいから予約をお願いします」　とのメールが来て、アメリカと中国からは届くようにしました。
すっかり安心していたら、ベトナムに行かれたお客様のメールが届かず・・・対応が追いつかないと判断、結局設定を元に戻しました。

今は１日に３００通くらい届きます。
まあ、アドレスが単純なので仕方ないと思うのですが、お客様メールを見過ごしてしまわないかが一番心配です。

一度でもメールをくださったお客様はご存じと思いますが、私はすぐに返事をします。
１営業日内に返信がなければ、パソコンが調子悪いかメールを見ていないと思ってください。
決して、決して悪気はありません！！（ここは分かってください）

一番助かりますのは、タイトルに「予約」とか「○日○時～」とか書かれていると目にとまりやすいです。

でも、急なキャンセルの時に「すみません！！」とか、感想を伝えてくださる時に「ありがとうございました」とか、困っているときに「ピンチです！」とかタイトルに書きたくなる気持ちはとても分かります(^-^)

前に「ごめんなさい！」と書かれたメールをあけたら迷惑メールでした。

タイトルに「○○です」(←実在するお客様の名字）と書いてあって、あけたら迷惑メールでした。

「暑いですね～」とタイトルにあって、迷惑メールかなと思いつつもあけたら予約メールでした。

なかなか迷惑メールマスターにはなれません(^^;)

あけて大丈夫？と心配される方もいるかもしれませんが、セキュリティソフトは２重で入っていますのでウィルスは侵入できないようにしています。というより、ウィルスメールは確実に分かります。それは絶対あけません。

仕事の合間に３００通のメールをきちんと目を通すのは無理です。
明らかに迷惑メールと思えるものはタイトルと差出人で判断、読まずに削除しています。

仕事終了後に全て見れば良いのですが、急ぎのメールもありますし、わがままを言いますが主婦でもありますので仕事後は早く家事に戻りたいと思ってしまいます。

すぐに削除せずに時間のある時に確認したら？とも思いましたが、３日ためたら１０００通、嫌になります。
そして、更に勝手を言いますと人間ですから確認作業にミスもあります・・・。

できる限りの細心の注意を払っておりますが、返事がこないと思ったら問い合わせてください。
少しだけ、その部分に寛容さとご協力をいただけたらと願っています。

皆様に甘えてばかりで申し訳ないのですが、よろしくお願い致します。