以前、NTTの営業さんが来るはずだったのがインフルエンザでキャンセルになったと話題にしたことがありました。
昨日、とうとうご来店でした！

あるサービスを入れたかったのですが、普段からNTT代理店と名乗る勧誘電話が多く、欲しいサービスであるにもかかわらず失礼な対応に腹が立ち契約することなくいました。

それでも欲しくてこちらからNTTに電話して契約を求めたことがあります。。
でも最後には「NTTから依頼を受けました」と代理店から電話が来て、それがまた失礼な対応で・・もういいや！とこのサービスについては諦めていました。

そこへインフルエンザの彼女からの申し出。
これまでの事情を説明し、「NTT代理店じゃないの？」と何度も念を押しました。
「大丈夫です。NTTです」と言います。
前回話したとおり対応も良かったので話を聞くことにしました。

部屋に通して名刺をいただくと・・・NTTじゃないじゃん！！代理店ですよ。
「出向しているんです」と説明していました。
私にしてみたら同じですって(笑）

そこで怒って帰しちゃうこともできたのですが、なんと電話の話もそこそこにお肌の相談を受けました。
彼女は若いのに素肌を隠す重たいファンデーションをしていて実にもったいない。
ちょっとお手入れ頑張ればすごく光るお肌です。
気付いちゃったし、彼女はアドバイスを求めている。
もうだめです。
色々彼女向けのお手入れ相談に入ってしまいました(^^;)

来店時の私の愛想が悪かったので、気を遣って肌相談で話題を盛り上げているのかな？とうがった考えもよぎりましたが、そんなことより肌をどうにかしてあげたいという気持ちのが上。
これをプロ根性というのなら、損な役回りです(笑）

結局15分の約束のところを1時間。ほとんど肌の話をして終えました。
私は彼女がとても気に入ったから話も聞いたし、追い出さなかったし(笑）、肌の相談にものりました。
どうしてきちんと最初から代理店だと説明しないのかな～と・・残念です。

今お付き合いしている、ある会社の営業さんでも残念なことがありました。

ある機械を入れるのに、
「この機械は支払いが月に20000円切るのですよ！」と何度も告げられました。
（値段は仮定です）

実際契約する段になったら消費税込みで20000円オーバー。

別に機械に納得がいっていれば19800円でも20300円でも良いのです。
でも20000円切ると大宣伝をしてこれでは気にしていないところでも気になります。

この方法で契約成功したぞ、と思われたら寂しいです。
私は彼女たちを「人」として大好きで魅力を感じたから契約したのです。

自分で仕事をしていて思いますが、誠意って見えなくても必ず伝わります。
誠意をもって対応してくれれば彼女たちの魅力はもっとあがると思います。
そんな営業をして欲しいな～と思います。

ちょうど今、そのNTTの彼女からお電話が入りました。
機能まで「NTTの○○です」と言っていたのが会社名が代理店にかわっていました。
うーん、騙す気なら最後まで貫いて欲しいなあ(^^;)