今朝は電車が大変でしたね。
遅刻は大丈夫でしたか？お疲れ様でした。

さて、2日間のお休みをありがとうございました。
自分なりにかなりパワーアップして戻って参りました。

リセラの講習だったのですが、400人を越える参加者でした。
数多くの講習・研修に参加していますが、こんなに大きいのは初めてです。
リセラの会社自体も、今年は自社ビルを持ったとか年商がこんなにいったとか景気が良い話ばかり。
美容業界って儲かるんだな～と嫌らしい気持ちで参加していました。

が、外から見ていると「儲かってるなー」なのですが、中に入ってお話を聞くと気持ちが変わりました。

こういう時代ですから、本物でないと生き残れません。
会社が延びているということは支持されているということなのでしょう。
お客様のためにを追求してその結果が会社発展につながっているのですよね。

お互いが感謝できる関係でありたいという話がありました。
これ、私がエステを目指した理由の1つです。

私がお客様に「ありがとうございました」と言う。
お客様からも「ありがとう」と言ってもらえる。
こんな嬉しいお仕事ありません。

会社にしてみたら、会社対サロン。
お客様からお礼を言われたとき、私一人の力ではないので会社に感謝します。
サロンが会社に「ありがとう」と伝えるときは、お客様の代弁者になります。
お客様の満足が結局会社を成長させるのですね。
伸びている会社はお客様の満足度も高いと思います。

それにしても、とにかく400人は多かったです！
会いたかった先生は見つけられず、講師に気軽な質問はできず。
小さなのんびりサロンに慣れているせいか、疲れました(笑）

それでも新しく知り合った先生との情報交換。
久しぶりに会った先生との叱咤激励大会(笑）
とっても実のある良い時間が過ごせました。

ここで得た知識はゆっくりみなさんにお伝えしていきますね。

この日、川口は雪との噂。
また雪と戯れることができませんでした。遠い大阪で悔しがっていました。

ホテルでは暇だったのでニューO2パックを持参。
実験報告は「大阪研修その２」をご覧下さい(^-^)