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大捜索
この内容のコラム、何度も書いている気がします。
ここ数日、とんでもなく面倒な資料作りをしていました(これについては怒っているので、いつか書きたいと思います)。
ようやく一段落をして、山のような資料を片付けている時に、頭にキラリと何かが走りました。大事なことを忘れている(気がする)。
私は自分の仕事を忘れないように、大事なことはメールで送っています。未読にしておくことでto doになるからです。
未読は70通、一つ一つ確認すると・・・月曜日に送るはずのお荷物を送り忘れていました。しまったーーー!!
在庫切れなので、届いたら送りますねとお伝えしていたアイテムです。
そういえば月曜日に届かなくて火曜日になったのでしたっけ。
火曜日って・・朝一で品川に体験会に行った日です。電車を間違えてヘロヘロになって戻ったら、ちょうど荷物が届きましたっけ。ちょっとお茶を飲んでからと間を挟んだら忘れてしまったようです。あの段ボール箱だ!(しかも、箱が大量過ぎてまだ開けていない)
送り方はどうだったかしら。ご自宅?勤務先?時間指定は・・カルテを見なくちゃ。
自分が忘れっぽいのはよく知っているので、用件が済んでいないお客様のカルテはしまわずに専用箱に入れています。
そこを見に行ったら、カルテが入っていません。なぜ?
うっかりしまっちゃったのかしら?・・バインダーに挟んでいません。
前後に間違えていれちゃった?・・ない。
しまい忘れて、机におきっぱなしとか・・ない。
カルテどこーーー!!!
そこから大捜索でした。年に1回くらい、これやります。
それにしてもどこにもありません。
先にお客様にお詫びのメール。
捜索。
朝一のお客様がご来店→お見送り→捜索。
なーーーい!
伊勢神宮へ行った時に、私のなくしものを母が瞬時に見つけてくれた呪文を唱えたくなりました。
いや、あの呪文はまだ早い。
視界をクリアにするためにメガネ装着。どんなものも見逃しませんよ。やっぱりなーい!
メガネをかけてもないということは、そこらへんに出ていないはず。
どなたかのカルテと一緒にバインダーに挟んでしまったのでしょう。
一つずつ丁寧に調べて、調べて、調べて、調べて、・・・・あったーーー(T▽T)
やることが残っているカルテ専用箱に入れる前に、他の方のカルテと一緒にしまってしまったようです。
忘れないようにこれだけ色々やっているのに、まだ忘れるとは。
お詫びメールにはすぐにご返信いただき、お客様の優しいご対応に救われましたが、甘えてはいけない。更なる対策を考えなければです。。
書きたい話題があるので、書けたらあとでもう一本書きます