最初に。

このコラムにビンゴの数字はありません。

 

 

いよいよ新しい予約システムがスタートします。

火曜日の午前のどこかから作業開始、12時までに終わると聞いております。

リンクを貼り替えるだけなのですが、動作確認をいくつかするそうです。

 

 

使いづらいです。

設定に不満がありますが、直したくてもほとんどが直せません。

何かありましたらひとまずお伝えください。

 

 

例えば、仮予約が入ると、「承諾・不承諾」を選ぶメッセージが私に届きます。

不承諾を選ぶと「あなたのリクエストは拒否されました」というメッセージがお客様に届きます。

でもこの文面を変えることができないのです。

文面を変えるには、有料プランにしないといけません。

※この機能は丸ごと削除しました。

 

 

【NEWの大きな流れ】

1）コース選択

2）日時選択

3）ログイン

4）仮予約(自動送信）

5）本予約（私の手書きメール）

 

 

【その前に】

予約フォームを使わなくても予約はできます。

・メールで直接

・電話

・ご来店時に直接予約。

・（あまり推奨しませんが）LINEとかメッセンジャー　※営業時間外と休日は見ないので、予約確認が遅れます。

 

 

【メリットデメリット】

予約フォームは予約をとりあえず押さえておけます。

メールは私が気付いた時におさえます。休日や時間外も読みます

LINEとメッセンジャーは既読にしちゃうと忘れるので、時間外は読まないようにしています。

 

 

【まとめ】

私に伝わりさえすれば良いので、どのような方法でも大丈夫です。

※お一人様、2つまで予約をとれます。

 

 

 

それでは順を追って、注意点をお伝えします。

 

【裏技】

「初めて」か「2回目」を選んで予約に進むと「予約に関するメモ」という項目が出てきます。

ご希望のコースをそこに記載していただいても大丈夫です（旧予約フォームの「備考欄」と同じです）

 

 

【予約の流れと解説】

1）トップページの「予約状況」をクリック

 

2）コース選択（改悪ポイント）

前提として。

初めての方は3時間枠、2回目以降の方は2時間枠でお受けしています。

今までは予約時にその枠を確保できていたのですが、これができなくなりました。

 

 

今までは、「2回目以降」を選べば勝手に2時間枠、「初めて」を選べば3時間枠を確保していました。

その後にいくつコース選択をしても、コースは0分設定にしていたので影響なしでした。

 

NEW予約システムでは、コースを0分設定できないようです。

仕方がないので、各コースを5分に設定しました。

 

そうすると何が起きるのか。

例えば、2回目以降を選択（2時間）＋リバイブスキンコース（5分）腸セラピー（5分）を選ぶと、2時間10分になってしまいます。

土曜日の13時から15時まで空いているとして、「2時間を越えるので取れません」になってしまいます。

 

 

それを避ける為、2回目以降を「1時間35分」に設定しました(何を書いているのか分からないと思いますが、予約フォームを進むとこれのことかと分かります）。

2回目以降を選択（1時間35分）＋リバイブスキンコース（5分）腸セラピー（5分）＝1時間45分。

※残りの15分は私が手作業で埋めます。

 

コース5個までなら、2時間以内でおさまります(1時間35分＋25分）。

※6個以上を選びたい時は、備考欄でご希望コースをお伝えください。

※選択中の合計時間は分かるようになっています。

 

 

【合計時間の表示】（予約フォームを見るとなんのことか分かります）

・コースを選ぶと、右側枠に選択中の合計時間が出ます。

・2時間以内になるようにしてください（初回の方は3時間以内）。

・越えると予約ができないことがあります。

・次画面で備考欄が出ます。困った時は利用してみてください。選びきれなかったコースを書くこともできます。

・2時間に満たない場合は、後で私が手作業で調整します。

 

【選択したコースを削除したい場合】

・右側の「予約のサマリー」→選択したコースの右側のペンマークをクリック→削除することができます。

 

選択を終えたら、「次へ」

 

3）日時の選択

・日付を選ぶと、予約できる時間帯が表示されます。

・2時間枠の方は2時間分取れる時間が表示されます。

 

 

4）個人情報記入

・タイトルに「お会計」と書いてありますが、事前決済はしませんので無視してください（文字を削除することができず）

・10分以内に予約を完了させてください（私が設定したのではなく、そうなっていました）

・電話番号、お名前、メアドだけで予約ができます。

　※2回目からはコード番号から自動入力になりますが、項目が少ないので自分で入れた方が早いです。

　※住所やお誕生日情報なども入れたかったのですが、有料になってしまうので設定できずでした。困ったら有料プランも考えます。

・2週間前までなら、ご自身でキャンセルができるようになりました。気軽さから頻発するようになったら、できない設定にします。※キャンセルや変更が相次ぐと、ダブルブッキングや予約の落としのミスに繋がりやすくなります。現在はほとんどないので、ちょっと様子を見ます。

・「予約に関するメモ」をクリックすると、伝言可能です。

 

 

5）仮予約後の流れ→予約完了

1）先ほど記入した電話番号とメアドに仮予約メールが届きます。

※電話番号が携帯だと、SMSメールも届きます。

2）私がメールを確認

3）手書きの予約表で時間枠を確認＆調整

4）OKの場合は自動配信の「確定メール」が届きます→予約完了です

6）改めて私が書いたメールが届きます。

 

 

6）リマインダー

ご予約3日前に、自動配信で予約確認メールが届きます（3日前以上の設定はできないようです）

 

 

ホームページにもこの内容は貼り付けておきます。

分かりにくい点が報告されましたら、都度書き換えていきます。

どうぞよろしくお願いいたします。